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质量管理体系内审员试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.质量管理体系中使用的文件类型包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.以上都是

答案：D。质量管理体系文件一般包括质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录等，选项A、B、C涵盖的文件都属于质量管理体系使用的文件类型。

2.以下哪种情况可认为产品不合格（）。

A.产品的某项特性未满足规定要求

B.产品的外观有轻微瑕疵，但不影响使用

C.产品的性能指标略低于标准要求但不影响功能

D.以上都是

答案：D。只要产品的特性、外观、性能等任何方面未满足规定要求，不管其影响程度如何，都可认为产品不合格。

3.内部审核的目的是（）。

A.确定质量管理体系是否符合标准要求

B.确定质量管理体系是否得到有效实施和保持

C.发现改进的机会

D.以上都是

答案：D。内部审核的主要目的就是评价质量管理体系是否符合标准要求、是否有效实施和保持，同时寻找改进的机会以提升体系的有效性。

4.以下哪个标准是质量管理体系标准（）。

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO27001

答案：A。ISO9001是质量管理体系标准；ISO14001是环境管理体系标准；ISO45001是职业健康安全管理体系标准；ISO27001是信息安全管理体系标准。

5.质量方针应由（）制定。

A.最高管理者

B.质量管理部门负责人

C.内审员

D.员工代表

答案：A。质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，所以应由最高管理者制定。

6.过程方法强调将活动和相关的资源作为过程进行管理，其目的是（）。

A.提高效率

B.降低成本

C.增强顾客满意

D.以上都是

答案：D。采用过程方法管理活动和资源，可以提高过程的效率，降低成本，最终实现增强顾客满意的目标。

7.以下哪种记录属于质量管理体系记录（）。

A.生产过程中的检验记录

B.设备维护保养记录

C.员工培训记录

D.以上都是

答案：D。生产过程中的检验记录、设备维护保养记录、员工培训记录等都与质量管理体系的运行相关，都属于质量管理体系记录。

8.持续改进是质量管理体系的（）。

A.目的

B.要求

C.手段

D.以上都是

答案：B。持续改进是质量管理体系的一项基本要求，组织应通过各种方式不断改进质量管理体系的有效性。

9.当发现不合格品时，应采取的措施不包括（）。

A.隔离

B.报废

C.降级使用

D.继续使用不做处理

答案：D。发现不合格品时，应采取隔离、报废、降级使用等措施，不能继续使用不做处理，否则可能会影响产品质量和顾客满意度。

10.内部审核的依据不包括（）。

A.质量管理体系标准

B.组织的质量管理体系文件

C.顾客的要求

D.国家相关法律法规

答案：C。内部审核的依据主要包括质量管理体系标准、组织的质量管理体系文件以及国家相关法律法规，顾客要求通常不作为内部审核的直接依据。

11.以下关于质量目标的说法，错误的是（）。

A.质量目标应与质量方针保持一致

B.质量目标应是可测量的

C.质量目标应在组织的所有层次上建立

D.质量目标一旦确定就不能更改

答案：D。质量目标应与质量方针保持一致，并且是可测量的，应在组织的所有层次上建立。但质量目标并不是一旦确定就不能更改，当内外部环境发生变化时，质量目标可以进行适当调整。

12.质量管理体系文件的详略程度应取决于（）。

A.组织的规模和活动的类型

B.过程及其相互作用的复杂程度

C.人员的能力

D.以上都是

答案：D。质量管理体系文件的详略程度要根据组织的规模和活动类型、过程及其相互作用的复杂程度以及人员的能力等因素来确定。

13.审核发现是指（）。

A.与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息

B.审核中观察到的不符合项

C.审核中发现的问题

D.审核的结果

答案：A。审核发现是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息，它可能是符合项也可能是不符合项。

14.以下哪种沟通方式在质量管理体系中是重要的（）。

A.内部沟通

B.与顾客的沟通

C.与供应商的沟通

D.以上都是

答案：D。内部沟通、与顾客的沟通以及与供应商的沟通在质量管理体系中都非常重要，良好的沟通有助于确保质量管理体系的有效运行。

15.纠正措施是指（）。

A.为消除已发现的不合格所采取的措施

B.为消除潜在的不合格原因所采取的措施

C.为防止不合格再次发生所采取的措施

D.以上都是

答案：C。纠正