1.2市场调查问卷设计教学目的10课件.ppt

市场调研2、多项选择题：有两种以上的答案可供选择。（1）单选：要求被调查者在所给出的答案中只选择一项。例：您家的电冰箱是什么品牌?a、海尔b、科龙c、容声d、新飞您买山地车是因为：A．个人娱乐B．送给朋友C．代步工具D．气派赶时髦E．锻炼身体F．其它*二、主体问卷：问题的分类与措辞市场调研（2）多选：被调查者可以从所给出的答案中，选择多项适合的回答，数量不限。例：您在购买家用轿车时，主要考虑哪些因素?A．价格B．款式C．品牌D．耗油量E．售后服务F．维修费用G．乘座舒适H.其它*二、主体问卷：问题的分类与措辞（3）限选：被调查者可以从所给出的答案中，选择多项适合的回答，但数量要受到一定的限制。例：您是通过什么途径了解到长安铃木新推出的“雨燕”轿车的?（不超过三项）A．报纸B．电视C．互联网D．亲友提到E．户外广告F．广播G．其它市场调研优点：答案有一定的范围，易于获得全面信息；便于数据处理缺点：需要考虑到所有可能的答案，但不能太多*二、主体问卷：问题的分类与措辞市场调研3、填入式问题：针对固定的数字答案设计的问题，要求被调查者直接填入答案。例：您的出生年月是年月您的家里有人您到重庆来有几年了？优点：简便易答，适合数字答案缺点：适应范围少*二、主体问卷：问题的分类与措辞市场调研4、顺位式问题：由被调查者根据自己的经验和认识程度，以及兴趣、需要等，对所列答案给出先后顺序。（1）对全部答案排序：要求被调查者对所给出的多项答案，按一定要求进行排序。例：请问您在选购空调时，如何看待以下属性？（请按重要程度对下列选项进行排序）A．价格便宜B．外形美观C．维修方便D．是名牌E．经久耐用F．噪音小G．制冷强*二、主体问卷：问题的分类与措辞市场调研（2）对部分答案排序：按重要程度对前几个答案进行排序。例：请问您认为嘉陵牌摩托车的以下方面应按什么顺序进行优先改进?（请对前三项需优先改进的方面按重要程度排序）A．刹车B．车架C．龙头D．坐垫E．耗油量F．油漆G．噪音H．尾气优点：能够区分被调查者在态度上的顺序，便于结果统计缺点：需要考虑到全部可能的答案，但不能太多*二、主体问卷：问题的分类与措辞市场调研5、态度评比题：将消费者态度列出不同等级的答案，由被调查者从中选择一项回答。例：请问你喜不喜欢2008奥运会的吉祥物？A非常喜欢B比较喜欢C一般D不太喜欢E很不喜欢请你对食堂的卫生状况进行评分：非常卫生（）（）（）（）（）（）（）极不卫生优点；简单明了，便于了解消费者在态度上的差异缺点：难以选择奇数层次或偶数层次*二、主体问卷：问题的分类与措辞市场调研6、双向列联法（矩阵法）：使用表格的形式，对同类问题进行提问。例：8、零配件齐全7、维修方便6、制动性好5、操控性好4、整车价格合理3、乘坐舒适2、外观大方1、耗油量低桑塔纳神龙富康项目捷达9、。。。优点：节省问卷篇幅和回答时间缺点：易使填答者产生疲劳*二、主体问卷：问题的分类与措辞在您的日常工作中，经常出现以下情况吗？（各小题均单选）总是经常有时偶尔从不A、公司职能部门能够很好地服务于您所在的业务部门①②③④⑤B、您能够及时了解到与本部门相关的经营信息①②③④⑤C、多个领导同时向您分派任务，让您不知所从①②③④⑤D、上级对下级越级指挥①②③④⑤E、下级对上级越级汇报①②③④⑤F、您向上级请示工作时，您的上级需要向他的上级请示后才能给你答复①②③④⑤市场调研*二、主体问卷：问题的分类与措辞二、开放式问题的设计市场调研自由回答法：由被调查者根据问题自由表达自己的观点，无任何限制。此法目的是创造一种活泼的调查气氛，让被调查者尽量发表自己的意见。例：“您认为我国目前的广告宣传中，存在的主要问题是什么？”“您为什么喜欢舒肤佳香皂的电视广告呢？”*二