要求标书评审程序业务部检测技术学习.pdfVIP

1目的

规范对客户的要求、合同、标书的评审，明确客户的要求，确保实验中心有满足要求的能力，选

择适当的检测方法满足检测要求。

2范围

适用于本公司承接的所有委托检测的业务受理。

3定义

3.1客户：本公司所提供检测服务的接受者。

3.2新项目：指本公司以前未开展过的检测项目。

3.3合同评审：合同签订前，为了确保组织有能力满足客户要求，所进行的系统性评审活动。

3.4正式合同：对于重大的、先进的、复杂的检测业务而签定的书面协议。

3.5常规合同：对于实验室已开展的检测业务或常规例行性的检测业务而签定的书面协议，常

以“报价单”的形式出现。

4职责

4.1技术负责人：负责组织新的、复杂的、重大的检测任务的合同；

4.2业务部：负责业务的接洽并负责与客户沟通；

4.3检测部：参与合同的评审；

4.4总经理：负责重大的、先进的、复杂的检测业务合同的批准。

4.5样品管理员负责常规检测要求的评审。

4.6文档管理员负责合同评审记录（与检测原始记录一并归档）的保存。

5工作程序

5.1评审目的

a)客户要求包括所使用检测方法应适当地文件化，且双方都能正确理解；

b)本公司有能力和资源满足客户要求；

c)选择适当的能满足客户要求的检测方法；

d)客户的要求或标书与合同之间的任何差异，都在工作开始之前得到解决，每项合同应得到

双方同意认可。

5.2评审合同分类：

5.2.1一般情况下：对于本公司检测能力范围内的简单的或例行的检测业务签定的合同，称

为常规合同，一般以报价单的形式出现。

5.2.2对客户有书面形式要求的或属新项目、重大的、先进的、复杂的检测业务，则需进行

正式合同评审。

5.3合同评审的程序：

a)当客户有服务需求时，由业务人员对检测项目、使用标准及其它要求予以评审（如有需要

须请检测部参与讨论），与客户确认委托测试内容经双方同意测试内容及相关事项后再进

行议价，并记录所谈内容。经客户同意并于报价单及《测试案件基本資料》上签名确认。

b)对客户有书面形式要求的或属新项目、重大的、先进的、复杂的检测业务，由业务部组织

技术负责人及相关部门负责人对设备、人员、使用方法等内容进行共同评审后，认为本公

司检测能力满足的，交公司总经理批准后形成正式合同。

5.3合同及《测试案件基本資料》中一般包含以下信息：

a)委托单位、联络人、客户联络方式(邮件或)；

b)送检样品的名称、型号、状态、样品编号、数量；

c)所需检测的项目/参数及相应的检测方法编号（含年号）；

d)预计完成日期及预约时间；

e)客户特别要求；

f)委托方提供的其它技术资料的名称及数量；

g)委托人（客户）的签名及委托时间；

h)必要时，检测部负责人确认签名。

5.5评审内容

5.5.1检测项目的各项技术要求及完成时间要求是否明确，本公司技术能力和资源能否满足

客户要求。如果有某部分要求暂时不能满足，应采取适当措施给予保证，所有与客户

要求有差异的地方，应在工作开始之前使双方均可接受。

5.5.2对于新项目，应从能否适时编制、修订和补充相关文件、能否及时配置相应人员、能

否及时配置设备、能否及时完善所需的设施和环境条件等这几个方面来进行评审，以

确保开始新工作项目之前，本公司具备必要的物力、人力和信息资源。

5.5.3为满足测试项目中各项技术要求和完成时间要求，由此采取的技术措施、检测方法及

质量保证措施所发生的费用、价格和结算方式及双方应承担的风险权利应明确规定。

5.6评审记录

合同评审应得出明确的评审结论，一般常规的及长期客户的委托检测任务直接登记于报价

单及《测试案件基本資料》中，正规合同评审记录于《标书/合同评审表》。

5.7合同的签订

a)以报价单出现的合同需业务人员评审后认为本检测部门有能力满足客户要求的即予以签

字，必要时技术负责人确认；

b)对于重大及新项目合同，由总经理与客户签订。

5.8合同的修改

5.8.1正式生效的正