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旅游计调（地接）笔试试题

姓名_________________考试时间_________________分数_________________

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据《旅行社责任保险管理办法》，地接社计调在选择旅游大巴时，必须确认合作车队已购买足额的（）

A.车辆意外险B.旅行社责任险

C.乘客座位险D.车辆划痕险

答案：C

2.地接社计调接到组团社“临时增加3名儿童游客”的通知，优先核实（）

A.儿童身高是否符合免票标准B.酒店是否有亲子主题房型

C.儿童家长的职业信息D.儿童是否携带学生证

答案：A

3.旅游团队行程中，因景区限流导致无法入园，计调应（）

A.要求游客自费前往其他景区B.协调景区安排次日优先入园

C.强制游客在景区外等候D.隐瞒实情继续下一行程

答案：B

4.地接社计调与餐厅签订合作协议时，必须明确（）

A.餐厅服务员人数B.菜品摆盘样式

C.食物中毒应急预案D.餐具消毒频次

答案：C

5.以下哪项行为违反《旅游法》？（）

A.计调将游客信息提供给合作酒店用于正常入住登记

B.未告知游客行程中包含二次消费项目

C.为游客推荐购买旅游意外险

D.提前与导游核对行程细节

答案：B

6.地接社计调在安排老年旅游团时，需特别确认（）

A.酒店是否配备电梯B.景区网红打卡点数量

C.团队用餐是否有辣菜D.导游的外语水平

答案：A

7.旅游团队出现游客行李丢失，计调应协助（）

A.指责酒店安保不力B.联系交通部门和保险公司

C.要求游客自认倒霉D.重新购买所有丢失物品

答案：B

8.计调核算地接成本时，不包含的费用是（）

A.景区讲解员服务费B.导游带团补贴

C.游客个人购物消费D.旅游大巴过路费

答案：C

9.依据《网络交易管理办法》，地接社计调通过线上平台发布行程时，禁止（）

A.标注行程亮点B.发布虚假游客好评

C.列明费用明细D.提供电子合同下载

答案：B

10.旅游团队行程临时取消，计调需第一时间（）

A.通知合作方退订资源并协商损失B.向组团社索要违约金

C.告知导游在家休息D.删除所有行程相关资料

答案：A

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11.地接社计调需掌握的核心能力包括（）

A.资源整合与成本控制B.应急事件处理

C.旅游线路规划D.外语同声传译

答案：ABC

12.计调在选择景区合作时，需重点考察（）

A.景区门票折扣政策B.景区安全设施与应急预案

C.景区网红项目数量D.景区工作人员服务态度

答案：ABD

13.旅游团队用餐安排中，计调需落实的事项有（）

A.确认用餐时间、人数及标准B.检查餐厅卫生许可证

C.了解游客特殊饮食需求D.强制游客消费高价菜品

答案：ABC

14.地接社计调处理游客投诉时，正确的做法是（）

A.耐心倾听，不随意打断B.推卸责任给合作方

C.及时反馈处理进度D.记录关键信息并调查核实

答案：ACD

15.计调在安排旅游交通时，必须确认（）

A.司机的驾驶证与从业资格证B.车辆年检合格证

C.车辆是否安装GPS定位系统D.车辆外观颜色是否统一

答案：ABC

三、填空题（每题2分，共20分）

16.地接社计调需建立合作供应商的__________评估机制，定期审核服务质量。

答案：动态

17.旅游行程中涉及高风险项目（如漂流），计调需提前为游客购买__________保险。

答案：高风险运动专项

18.计调在安排酒店时，需核实酒店的__________是否满足团队入住需求。

答案：接待能力（或房间数量、配套设施）

19.地接社计调应及时关注目的地__________预警，调整行程避免风险。

答案：气象、地质等安全（或自然灾害）

20.旅游团队出现突发疾病，计调需协助联系医疗机构并通知游客__________。

答案：紧急联系人

21.计调在预订景区门票时，需确认门票的__________及入园流程。

答案：有效期

22.地接社计调与导游对接时，需提供详细的__________和紧急联络信息。

答案：行程操作指南