IDC X 腾讯 - 协同办公领域 AI 发展与应用实践报告.docx

协同办公领域

AI发展与应用 实践报告

序言

当前，大模型领域正经历前所未有的快速发展，各国纷纷投入巨资和顶尖人才，试图在这一新兴技术领域占据领先地位。在企业层面，大模型技术及其应用正以前所未有的能力，全方位重塑企业运营，不仅是效率提升，更是战略决策的智能引擎。从自动化繁琐任务到洞察复杂市场动态，从个性化用户体验到驱动创新产品服务，AI赋予企业前所未有的敏捷性与洞察力。这不仅是工具的革新，更是思维模式与商业逻辑的深刻变革，推动企业从传统运营向智能驱动的未来形态跃迁，决定其在数字经济时代的核心竞争地位与可持续发展潜力。

协同办公，作为企业日常运营的重要支撑，在AI的能力加持下正在发生颠覆式的改变。如在线上会议场景中，AI能够实时完成翻译、快速处理音视频内容并生成会议纪要，打破地域与语言障碍；文档协作场景中，AI的文本生成与创作能力，让文档的协同编辑和校对变得轻松高效；知识管理场景中，基于AI构建的智能知识图谱，可以实现知识的高效检索与共享。除日常办公场景外，AI协同办公也在智能任务分配、自动化流程处理以及知识库整合等领域也实现落地。

经历近两年的发展，IDC观察到越来越多的企业在协同办公领域已经引入AI能力。本白皮书调研企业在协同办公领域AI的应用现状，洞察企业在协同办公领域遇到的各类问题，为企业协同办公领域AI落地难题提供破局策略，此外并结合大量优秀企业的亲身实践案例，为企业决策者提供参考与借鉴。愿企业借AI东风，破浪前行，在智能化浪潮竞逐中领航登峰，开启智能新篇章。

?IDC中国副总裁韩国华

目录

CONTENTS

第一章协同办公领域的前沿趋势 ??

??AI正在改变企业的生产和工作模式 ??

??AI协同办公为企业发展注入新动能 ??

??企业协同办公最新趋势研判 ??

第二章企业协同办公领域AI能力落地痛点 ??

??不同人群在协同办公领域对AI的能力期待 ??

??AI时代，CIO视角下的协同办公难题 ??

第三章提升办公效率的AI落地场景 ??

??破局企业协同办公难题的策略 ??

??AI技术在通用办公场景的应用实践 ??

??AI技术在业务应用场景的应用实践 ??

第四章企业协同办公AI场景的落地建议 ??

第五章企业协同办公实践案例 ??

??IDC案例解读 ??

??企业实践案例 ??

第一章

协同办公领域的前沿趋势

??

AI正在改变企业的生产和工作模式

大模型自爆发以来，经历了从自然语言处理到多模态应用的快速发展，成为人工智能领域的核心驱动力。其技术不断突破，赋能金融、医疗、零售、教育等众多行业，提升社会运行效率，改变企业的生产和工作方式。当前，大模型正开启通用人工智能时代，重新定义智能的边界，成为推动经济发展和产业变革的关键引擎，IDC预计到????年，AI对全球经济的累计影响将达??.?万亿美元。

AI也在重构企业的工作空间、企业劳动力甚至是企业文化：

工作空间：人与AI的深度协作将持续打破物理与数字世界的边界。如视频会议的文档解析、历史会议回顾等AI功能大幅提升了传统会议沟通的效率，AI降噪解决方案大幅改善不同空间场景下的沟通体验，物理空间对交流协作制约将越来越小。

劳动力：劳动者将不断提升AI应用能力来适应新的工作环境。随着人与AI协作成为常态，劳动力的结构也将发生改变，数据录入、基础设计、传统客服等工作将被AI替代，算法工程师、机器学习工程师等岗位需求会持续增加。

企业文化：AI驱动持续学习型文化的诞生。随着AI对机械化、重复性工作的替代，人的创造性也将不断释放，协作、弹性、创新与持续学习与善用AI能力的企业文化诞生。

AI正在成为推动产业升级的关键力量，未来AI将围绕企业的生产与工作模式催生出更多的新场景与新应用，推动社会经济高质量发展。

AI协同办公为企业发展注入新动能

随着AI在协同办公领域的应用，智能新协同涌现。智能新协同是指在AI技术的加持下，传统的协同办公应用从信息传递与任务流转的工具，跃迁成为具备智能理解、主动响应与动态优化系统的全新协同模式。这种协同方式能够在组织、员工和业务之间形成正向反馈的智能闭环，从而激发了企业活力，具体体现在协同对象更多元、协同范围更广泛两个方面。

协同对象包括人与人、人与机器、人与AI。AI让人与人的协同不再受语言限制，机器翻译与自然语言处理让不同语言之间实现实时交流；AI让人与机器的协同打破了“人输入，机器输出”的传统方式，让人机交互更加多元、自然和高效；人与AI的协同体现在分工明确，人类专注创造性工

作，AI专注数据类工作，人与AI的协同正从“人主导-机器执行”向“人机共生”演进。多元的协同对象不仅大幅释放了员工的创造力，还能避免企业资源浪费。

协同范围包括办公协同、业务协同与生态协同。办公领域，会议纪要总结、AI