2025年美容师（中级）美容院客户服务理论知识考核试卷.docxVIP

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2025年美容师（中级）美容院客户服务理论知识考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.美容院客户服务的核心目的是什么？

A.提高销售额

B.提升客户满意度

C.增加客户回头率

D.以上都是

2.以下哪项不属于美容院客户服务的基本原则？

A.尊重客户

B.热情服务

C.严厉批评

D.诚信为本

3.美容师在接待客户时，首先应做什么？

A.告诉客户价格

B.了解客户需求

C.推荐产品

D.强迫客户消费

4.美

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