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旅游计调（地接）考试试题

姓名_________________考试时间_________________分数_________________

一、选择题（每题3分，共30分）

1.根据《旅游法》，地接社计调在安排旅游团队用餐时，必须确认餐厅具备（）

A.网红打卡资质B.食品经营许可证

C.演出许可证D.停车场运营资质

答案：B

2.旅游团队行程中，因不可抗力导致景点关闭，计调应（）

A.强制游客自费更换景点B.及时调整行程并告知游客

C.隐瞒消息继续前往D.要求游客自行解决

答案：B

3.地接社计调预订酒店时，需重点核实酒店的（）

A.装修风格B.床品颜色

C.消防设施与应急预案D.早餐菜单种类

答案：C

4.旅游大巴出现故障影响行程，计调应优先（）

A.要求司机快速维修B.联系备用车辆保障团队出行

C.降低车费补偿游客D.安排游客自行打车

答案：B

5.以下哪项属于计调违反《消费者权益保护法》的行为？（）

A.向游客隐瞒行程中的自费项目B.提供详细的行程单和费用明细

C.提醒游客购买旅游保险D.告知酒店的真实位置信息

答案：A

6.地接社计调在安排景区游览时，必须确认景区（）

A.网红拍照点数量B.当日游客流量限制

C.周边餐饮价格D.停车场收费标准

答案：B

7.旅游团队中出现游客食物中毒，计调需协助（）

A.向餐厅索要赔偿B.联系医院救治并保留食物样本

C.要求游客自行就医D.继续按原行程安排

答案：B

8.计调在核算地接成本时，不包含以下哪项费用？（）

A.导游服务费B.游客购物消费提成

C.景区门票D.酒店住宿费用

答案：B

9.依据《旅行社条例》，地接社计调与合作方签订合同时，必须明确（）

A.合作方员工数量B.服务标准与违约责任

C.对方公司注册资本D.负责人私人联系方式

答案：B

10.旅游团队行程临时变更，计调应及时通知（）

A.仅游客B.仅导游

C.游客、导游及相关合作方D.无需通知任何人

答案：C

二、填空题（每题3分，共30分）

11.地接社计调需根据游客需求、预算和__________合理安排行程。

答案：时间

12.计调在预订交通票务时，必须核对游客的__________信息。

答案：证件

13.旅游行程中涉及高风险项目，计调需提醒游客签署__________。

答案：安全告知书

14.地接社计调应建立合作供应商的__________档案，定期评估服务质量。

答案：资质

15.计调在处理游客投诉时，应遵循快速响应、积极沟通和__________的原则。

答案：合理解决

16.旅游团队用餐安排需提前确认游客的__________和特殊需求。

答案：饮食禁忌

17.计调需及时关注__________、景区政策等信息，避免行程冲突。

答案：交通动态

18.地接社计调与导游对接时，需提供详细的__________和注意事项。

答案：行程单

19.旅游车辆安排必须确保司机具备相应__________和安全驾驶记录。

答案：从业资格

20.计调在核算成本时，需预留一定比例的__________以应对突发情况。

答案：应急资金

三、判断题（每题2分，共20分）

21.计调可随意更改已确认的旅游行程。（）

答案：×

22.地接社计调无需核实合作酒店的消防验收合格证。（）

答案：×

23.计调在安排旅游车辆时，只需关注车辆的外观新旧程度。（）

答案：×

24.旅游行程中出现不可抗力，计调应及时与游客协商变更方案。（）

答案：√

25.计调可以向游客隐瞒行程中的潜在风险。（）

答案：×

26.地接社计调需定期回访合作供应商，优化服务质量。（）

答案：√

27.旅游团队用餐安排可忽视游客的宗教信仰和饮食习惯。（）

答案：×

28.计调在预订景区门票时，无需确认开放时间和限流政策。（）

答案：×

29.地接社计调应建立游客信息保密制度，不得泄露隐私。（）

答案：√

30.旅游行程变更后，计调只需通知导游，无需告知游客。（）

答案：×

四、简答题（每题10分，共20分）

31.简述地接社计调在旅游旺季预订酒