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N公司线上线下零售渠道整合策略及其效果分析

目录

一、文档综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.4研究框架与结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

二、N公司线上线下零售渠道现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.1N公司概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2N公司线上零售渠道分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3N公司线下零售渠道分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.4N公司线上线下渠道现状对比．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

三、N公司线上线下零售渠道整合策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.1整合策略的制定依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.2整合策略目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.3整合策略内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.3.1渠道平台整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.3.2产品信息整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

3.3.3客户资源整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

3.3.4营销活动整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

3.3.5供应链整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

3.3.6服务体系整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

四、N公司线上线下零售渠道整合效果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

4.1渠道整合效果评估指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

4.2渠道整合效果评估方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

4.3渠道整合效果具体分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

4.3.1销售业绩分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

4.3.2客户满意度分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

4.3.3品牌形象分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

4.3.4运营效率分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

4.3.5市场竞争力分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

五、N公司线上线下零售渠道整合存在的问题与对策．．．．．．．．．．．．47

5.1存在的主要问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

5.1.1组织架构问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

5.1.2技术平台问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

5.1.3人员管理问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

5.1.4文化融合问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

5.2对策建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

5.2.1优化组织架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

5.2.2升级技术平台．．．．．．．．．