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婚庆公司运营主管笔试试题

姓名_________________考试时间_________________分数_________________

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.婚庆公司开展线上直播营销时，根据《网络直播营销管理办法》，必须公示的信息是（）

A.主播的个人生活照B.公司营业执照与服务资质

C.员工内部培训记录D.竞争对手的负面评价

答案：B

2.为优化客户留存率，运营主管应优先建立（）

A.客户分层管理体系B.员工考勤打卡制度

C.供应商黑名单D.婚礼道具回收流程

答案：A

3.公司拟推出高端婚礼定制服务，定价决策的核心依据是（）

A.员工平均工资水平B.目标客户的消费能力与市场定位

C.同城奶茶店价格走势D.办公室租金成本

答案：B

4.处理员工因绩效奖金分配不公引发的集体投诉，运营主管应（）

A.直接驳回投诉B.重新核算绩效标准并公开透明沟通

C.开除带头员工D.承诺下次提高所有人奖金

答案：B

5.根据《劳动合同法》，婚庆公司与兼职人员签订协议时，不得约定（）

A.工作内容与报酬B.保密义务

C.试用期为3个月D.违约责任

答案：C

6.婚礼项目执行中，发现供应商提供的鲜花严重货不对板，运营主管需立即（）

A.自行采购替换B.依据合同追究责任并启动应急方案

C.要求新人接受现状D.扣除全部供应商款项

答案：B

7.分析公司近半年客户流失原因时，关键数据不包括（）

A.客户投诉处理及时率B.服务差评关键词统计

C.员工午餐消费金额D.竞品活动曝光量对比

答案：C

8.运营主管在策划跨部门协作的主题婚礼项目时，首要步骤是（）

A.分配具体工作任务B.明确各部门职责与协作流程

C.购买项目所需物资D.拍摄项目宣传海报

答案：B

9.为规避税务风险，公司财务报表需准确核算（）

A.员工团建旅游费用B.应税收入与可抵扣成本

C.客户赠送的喜糖数量D.办公室绿植养护支出

答案：B

10.客户因不可抗力要求取消婚礼，运营主管处理退款时需参照（）

A.公司内部口头规定B.合同中的不可抗力条款

C.同行业平均退款比例D.员工私下建议

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11.婚庆公司运营成本控制的有效措施包括（）

A.批量采购降低物料单价B.优化人员配置减少冗余岗位

C.强制员工义务加班D.建立供应商动态评估机制

答案：ABD

12.运营主管制定员工激励政策时，可采用的方式有（）

A.设立月度服务之星奖励B.提供行业培训进修机会

C.实施末尾淘汰制D.组织团队建设活动

答案：ABCD

13.公司开展婚庆展会营销，需提前筹备的工作有（）

A.设计吸引眼球的展位方案B.培训现场销售话术

C.准备客户信息登记表D.调查展会同期活动安排

答案：ABCD

14.处理客户对婚礼摄影成片的重大投诉，需（）

A.调取原始拍摄素材核实B.直接同意客户重拍要求

C.协商赔偿方案并签订协议D.记录问题作为案例库素材

答案：ACD

15.婚庆公司数字化转型可采取的举措有（）

A.开发客户管理CRM系统B.引入VR婚礼场景预览技术

C.搭建线上婚礼策划平台D.强制员工使用指定办公软件

答案：ABC

三、填空题（每题2分，共20分）

16.运营主管需定期组织__________，收集员工对流程优化的建议。

答案：头脑风暴会议

17.根据《数据安全法》，公司存储客户信息需进行__________处理。

答案：加密

18.制定年度营销预算时，需结合历史数据与__________合理分配资源。

答案：市场趋势

19.为提升员工执行力，可建立__________制度，明确任务目标与完成标准。

答