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零售药店人员岗前培训
第一章零售药店人员岗前培训概述
1.零售药店人员培训的重要性
零售药店是医药行业的前沿阵地，其工作人员的专业素质和服务水平直接关系到消费者的用药安全和满意度。岗前培训对于提高员工的专业素养、增强药店竞争力具有重要意义。
2.岗前培训的目的
岗前培训旨在使新入职员工快速熟悉药店环境、了解药品知识、掌握服务技巧，以便在实际工作中能够提供专业、优质的服务。
3.岗前培训的主要内容
岗前培训主要包括以下几个方面：
a.药店基本情况介绍：包括药店规模、经营品种、服务范围等。
b.药品知识：包括药品的分类、作用机理、适应症、不良反应等。
c.药店管理制度：包括药品质
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