消费者的知觉记忆与学习.pptVIP

清扬，无屑可击，说到做到！只为点滴幸福！您的财富管理银行移动改变生活第31页，共59页，星期日，2025年，2月5日*注意注意的概念注意的分类第32页，共59页，星期日，2025年，2月5日*注意的概念指人的心理活动对一定事物的指向和集中。第33页，共59页，星期日，2025年，2月5日*注意的分类无意注意：又称随意注意，是指既没有自觉的目的，也不需要任何意志努力的注意。有意注意：是指有预定目的并需要经过意志努力的注意。有意注意是一种高级的注意形式。第34页，共59页，星期日，2025年，2月5日*想象与思维想象想象的作用联想思维第35页，共59页，星期日，2025年，2月5日*想象是人脑对过去形成的表象进行加工改造而产生新形象的心理过程。第36页，共59页，星期日，2025年，2月5日*联想联想：联想是由一种事物想到另一种事物的心理活动过程。联想的主要表现形式：1)接近联想2)类似联想3)对比联想4)因果联想5)色彩联想6)音乐联想第37页，共59页，星期日，2025年，2月5日*思维思维的概念思维的分类第38页，共59页，星期日，2025年，2月5日*思维的概念是人脑运用分析、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，是认识和推断未知事物的过程，是人的认识活动的高级阶段。第39页，共59页，星期日，2025年，2月5日*思维的分类按思维形式分：形象思维抽象思维按思维品质分：常规思维创造思维发散思维第40页，共59页，星期日，2025年，2月5日*第二节品牌形象与产品定位第41页，共59页，星期日，2025年，2月5日*一、品牌形象(brandimage)第42页，共59页，星期日，2025年，2月5日第1页，共59页，星期日，2025年，2月5日*人的心理活动过程：认知过程情感过程意志过程个性心理： 个性心理特征：能力、气质、性格个性心理倾向：需要、兴趣、态度、动机第2页，共59页，星期日，2025年，2月5日第3页，共59页，星期日，2025年，2月5日*课前思考：“思考一下喝咖啡这种简单的行为”Starbucks的成功第4页，共59页，星期日，2025年，2月5日在中国，星巴克是当之无愧的咖啡知识和咖啡专业技能方面的领头羊，并始终坚持着自己的传统和特色，为顾客献上一流的咖啡产品，以及其他优质的饮料与食品。中国人有饮茶的传统，而星巴克却在这样一个饮茶社会里营造起了良好的咖啡文化。星巴克门店的氛围颇似传统中国茶馆，一个放松心情、闲谈小聚的场所，一间可以与亲朋好友谈天说地的公共客厅。而星巴克全球如一的独特星巴克体验，优质人性化的服务及其“第三空间”理念也引起了中国消费者的广泛共鸣。

第5页，共59页，星期日，2025年，2月5日从超级星粉到星级咖啡师“人生总会在某个时刻遇到知己，邂逅一段美妙的情感，咖啡就是我职业人生中的‘知己’。”从喝第一口就爱上咖啡，到一天不喝咖啡会抓狂，再到每天为来来往往的顾客提供纯正的星巴克咖啡饮品和独一无二的星巴克体验，徐珂珂，一个从美国学成回国的年轻人，因咖啡结缘，恋上星巴克咖啡，直至成为一名快乐的星巴克星级咖啡师，成为创造和传递独特的星巴克体验的灵魂和核心之一。第6页，共59页，星期日，2025年，2月5日*第一节消费者的认知过程感觉和知觉记忆与注意第7页，共59页，星期日，2025年，2月5日*感觉和知觉感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。知觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。第8页，共59页，星期日，2025年，2月5日*感觉与知觉的关系刺激物：视觉听觉嗅觉味觉触觉感觉是认识的初级阶段，知觉是感觉的深入和发展。第9页，共59页，星期日，2025年，2月5日感觉阈限感觉阈限——凡是能引起感觉的持续一定时间的刺激量