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市场部年终工作总结

市场部年终工作总结1

我于20—年进入市场部，并被任命市场部主管，和公司一起度

过了一年的岁月，现我将这期间的工作做个年终总结。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期

就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任

的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论

何时都是为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的

就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。

这样，业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，

得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们

的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后，我部门员工将工作

衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处某个特殊

阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能

够坚持用心、用品质去做。

20_年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格

按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是以后的过程中

遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

20_年，懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适

从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包

容是我个人现阶段成长的重‘要因素。也是我参加工作的这段时间

里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成

员要做到充分利用业余时间，无论是专业知识方面，还是营销

策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，

丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结，多用在实践上,

用不同的方式方法，让每个人找到适自己的工作方式，然后相辅

相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的作

和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素

质、业绩的过程中c以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、

去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、

素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来

无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不

论做什么，都要拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学

做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解

决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。

这也是对自己的一个责任。

通过这一年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。

也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：”公司的战

略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的“因此，在今后的工作

中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，

及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽

我们个人的微薄之力。

回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。新的一

年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲；

明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪！

转眼间，新的一年又到来了。在这一年的工作中，我虚心向同

事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴

做起，使自己能够很快被员工和商户接受并可，从而很快进入角

色，担负起自己的责任，配合经营部经理做好经营管理工作。现就

自己一年的工作做以下总