任务2.2+规范推销礼仪行为+课件-《互联网+推销实务》.pptVIP

项目2认识岗位——描绘推销职业画像规范推销礼仪行为

推销礼仪是推销员完善自身的点金棒，是与顾客交往的润滑剂，更是促成交易的催化剂。

完美的个人形象，会给顾客留下最好的第一印象，让销售人员在销售的开始之前就赢得顾客好感。

什么样的推销员礼仪形象是值得学习的呢？

行为举止礼仪推销员职业礼仪解读着装礼仪交谈礼仪化妆礼仪二、案例分析

1.明确推销员职业礼仪的要求2.了解接待与拜访礼仪三、学习目标

一、整洁得体的服饰仪容

一、整洁得体的服饰仪容推销每一位推销员的礼仪都代表着企业的形象。也反映了个人的修养，能给顾客留下最好的第一印象。

一、整洁得体的服饰仪容男士服装男士虽然不以外表取胜，但整洁、得体的着装可以让别人产生良好的信赖感。

一、整洁得体的服饰仪容男士服装穿西装要搭配皮鞋，而且要保持皮鞋的干净光亮。图片来源：视觉中国图片来源：视觉中国

一、整洁得体的服饰仪容男士服装袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐，通常以黑色最为普遍。图片来源：视觉中国

一、整洁得体的服饰仪容男士服装男士虽然不以外表取胜，但整洁、得体的着装可以让别人产生良好的信赖感。

一、整洁得体的服饰仪容男士服装男士虽然不以外表取胜，但整洁、得体的着装可以让别人产生良好的信赖感。

一、整洁得体的服饰仪容女士服装女士生性好美，美的特性也很多，优雅的姿态能让人觉得很有教养，女生注意以下几个方面：正式场合女士以职业套装为主少外露得体大方应淡妆上岗严禁穿着过艳和过于华丽的服装和浓妆艳抹

一、整洁得体的服饰仪容女士服装推销人员要保持口腔清洁，牙齿洁白，上班或拜访客户前不能喝酒或吃有异味的食品。

二、优雅大方的仪态

二、优雅大方的仪态好的仪态不但是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出工作态度和责任感。

站姿论起美来，状貌之美胜于颜色之美，而适宜又幽雅的动作之美又胜于状貌之美。——培根挺拔的站姿良好的走姿优雅的坐姿含蓄的蹲姿二、优雅大方的仪态男士推销员：两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。女士推销员：双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立，双手交叉放于腹前。

坐姿其次坐姿也有严格的要求。我们入座时要轻，一般坐椅子的2/3，身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。男性入座后双腿可略分开女士入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢。二、优雅大方的仪态

行姿女士，抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈，不拖泥带水，身体有上拉的感觉。男士，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。二、优雅大方的仪态

三、专业周到的接待礼仪

接待礼仪：迎客、引导、送客三、专业周到的接待礼仪

三、专业周到的接待礼仪【接待礼仪】微笑礼仪：微笑是人们对事物表达美好感情的外露，同时微笑也是自信、友好的表现；鞠躬礼仪：一般分为15度、30度和45度，鞠躬时应伴随相应问候；介绍礼仪：“尊者优先了解原则”；

【引导礼仪】进入走廊时稍走到客人前面，并与客人协步同行，位置有所改变时以手势事先告知；下楼时自己在客人下方，门前引导时，若是内推门，自己先进客人后进；若是外拉门，客人先进自己后进。三、专业周到的接待礼仪

【送客礼仪】三、专业周到的接待礼仪

请字不离口常用：您好、您、对不起、再见【交谈礼仪】谢字随身走三、专业周到的接待礼仪

思考题推销员职业礼仪包括哪些方面呢？

推销员职业的服装仪容和仪态礼仪基本的接待礼仪和推销人员的礼貌用语

弘扬中国的礼仪文化多学习销售礼仪常识更自信从容地走上推销岗位

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