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皮具电商运营专员笔试试题

姓名_________________考试时间_________________分数_________________

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.皮具电商通过“短视频+商品橱窗”引流时，视频内容应重点突出（）

A.物流时效B.产品材质工艺与使用场景

C.客服联系方式D.店铺地址

答案：B

2.天猫平台皮具类商品的“聚划算”活动报名，需满足的基础条件是（）

A.店铺DSR评分≥4.6B.商品原价虚标不超过20%

C.库存需低于100件D.近30天无差评

答案：A

3.分析皮具商品的“跳失率”时，发现某页面数据异常高，优先排查（）

A.页面加载速度B.商品库存数量

C.快递合作方D.客服排班表

答案：A

4.抖音小店运营皮具产品，适合采用的“千川投放策略”是（）

A.定向投放给30-50岁男性用户B.侧重“兴趣标签+商品关键词”组合

C.仅投放直播间录播片段D.关闭评论区互动功能

答案：B

5.皮具电商设置“满300减50”活动时，需规避的法律风险是（）

A.未明确标注活动时间与规则B.商品原价低于活动价

C.客服未主动提醒优惠D.活动页未添加背景音乐

答案：A

6.拼多多平台皮具店铺提升“店铺权重”的关键动作是（）

A.频繁修改商品标题B.参与“百亿补贴”活动

C.每天更换主图D.拒绝用户小额退款申请

答案：B

7.皮具电商的“用户复购率”计算公式是（）

A.复购用户数÷总用户数×100%B.新用户数÷复购用户数×100%

C.订单总数÷复购订单数×100%D.退货用户数÷复购用户数×100%

答案：A

8.跨境电商销售皮具至欧盟市场，必须提供的认证文件是（）

A.中国环境标志认证B.OEKO-TEXStandard100

C.ISO9001质量管理体系认证D.有机产品认证

答案：B

9.小红书皮具种草笔记的“黄金发布时间”通常是（）

A.凌晨2-4点B.工作日9-10点

C.周末晚间20-22点D.午休12-13点

答案：C

10.皮具电商处理“职业打假人”投诉时，首要操作是（）

A.立即退款B.核查商品合规性与宣传用语

C.拉黑投诉人D.向平台申诉对方恶意投诉

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11.皮具电商的“内容营销”渠道包括（）

A.微信公众号图文B.淘宝逛逛短视频

C.知乎产品测评D.线下门店海报

答案：ABC

12.优化皮具商品“搜索排名”的操作有（）

A.定期更新标题关键词B.提高商品好评率

C.降低商品价格D.缩短物流配送时长

答案：ABCD

13.皮具电商开展“直播带货”前，需准备的工作有（）

A.测试灯光与网络设备B.设计产品讲解脚本

C.制定直播优惠政策D.培训客服应急话术

答案：ABCD

14.电商平台的“用户分层策略”可将皮具消费者划分为（）

A.高频高消用户B.低频低消用户

C.潜在兴趣用户D.竞品流失用户

答案：ABCD

15.皮具电商的“数据看板”应包含的核心指标有（）

A.访客来源分布B.客单价变化趋势

C.商品退货率D.客服打字速度

答案：ABC

三、填空题（每题2分，共20分）

16.皮具电商设置“预售活动”时，需明确标注__________与交付时间。

答案：发货时间

17.抖音小店的“商品卡流量”优化需重点提升__________点击率。

答案：主图

18.电商平台的“__________工具”可帮助分析竞品的销售数据与营销策略。

答案：生意参谋（或第三方数据平台）

19.皮具跨境电商需关注目标市场的__________政策，避免清关纠纷。

答案：关税与贸易

20.私域社群运营