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远程技术支持服务合同协议书

第一章合同双方信息

1.1合同编号

__________________________

1.2甲乙双方基本信息

1.2.1甲方（服务提供方）：

名称：__________________________

地址：__________________________

联系人：__________________________

联系方式：__________________________

电子邮箱：__________________________

1.2.2乙方（服务接受方）：

名称：__________________________

地址：__________________________

联系人：__________________________

联系方式：__________________________

电子邮箱：__________________________

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1远程技术支持服务

2.1.2技术咨询与指导

2.1.3系统维护与升级

2.1.4故障排除与修复

2.2服务范围

2.2.1乙方指定的软硬件系统

2.2.2乙方提供的网络环境

2.2.3乙方指定的服务时间与工作日

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月。

3.2服务费用

3.2.1服务费用总额为人民币____元整（大写：____元整）。

3.2.2乙方应于本合同签订之日起____个工作日内，向甲方支付首期服务费用人民币____元整（大写：____元整）。

3.2.3乙方每月支付服务费用人民币____元整（大写：____元整），支付时间为每月____日。

第四章服务标准与要求

4.1服务标准

4.1.1甲方应按照乙方需求，及时响应并提供远程技术支持服务。

4.1.2甲方应在接到乙方故障报告后____小时内响应，并在____小时内完成故障排除。

4.1.3甲方应保证提供的服务质量，保证系统稳定运行。

4.2服务要求

4.2.1乙方应提供必要的服务环境和条件，包括但不限于网络连接、硬件设备等。

4.2.2乙方应配合甲方进行技术测试和故障排查。

4.2.3乙方应遵守甲方提供的安全规定，保证信息安全。

第五章违约责任

5.1甲方的违约责任

5.1.1甲方未按约定时间提供服务，应向乙方支付违约金，违约金为每日服务费用总额的____%。

5.1.2甲方未保证服务质量，导致乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。

5.2乙方的违约责任

5.2.1乙方未按时支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。

5.2.2乙方未提供必要的服务环境和条件，导致甲方无法提供服务的，应承担相应的赔偿责任。

5.3违约金的计算与支付

5.3.1违约金自违约行为发生之日起计算，至违约行为消除之日止。

5.3.2违约金支付方式为人民币转账，具体账户信息由双方另行约定。

第六章服务交付与验收

6.1服务交付

6.1.1甲方应按照合同约定的服务内容与范围，及时、准确地向乙方交付远程技术支持服务。

6.1.2甲方应在服务交付前，向乙方提供详细的服务方案和操作指南。

6.2服务验收

6.2.1乙方应在收到甲方提供的服务后____个工作日内进行验收。

6.2.2乙方应在验收过程中提出书面验收意见，包括但不限于服务内容、质量、进度等方面。

6.2.3甲方应根据乙方的验收意见，对服务进行必要的调整和改进。

第七章数据安全与保密

7.1数据安全

7.1.1甲方在提供服务过程中，应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据的安全。

7.1.2甲方不得未经乙方同意，泄露、篡改或使用乙方的数据。

7.2保密条款

7.2.1双方对本合同内容以及服务过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

7.2.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年止。

第八章服务续约与终止

8.1服务续约

8.1.1本合同服务期限届满前，双方均可提出续约意向。

8.1.2双方应在合同到期前____个工作日内协商确定续约事宜。

8.2服务终止

8.2.1如一方违反合同约定，另一方有权终止合同。

8.2.2合同终止后，双方应立即停止所有服务行为。

第九章服务记录与报告

9.1服务记录

9.1.1甲方应详细记录每次服务过程，包括服务时间、服务内容、故障处理情况等。

9.1.2甲方应将服务记录定期提交给乙方。

9.2服务报告

9.2.1甲方应每月向乙方提交服务报告，内容包括但不限于服务情