商超卫生间卫生管理细则.doc

商超卫生间卫生管理细则

商超卫生间卫生管理细则

一、总则

1.目的

为了给顾客和员工提供一个清洁、卫生、舒适的卫生间环境，维护商超的良好形象，保障公众健康，特制定本卫生管理细则。

2.适用范围

本细则适用于商超内所有卫生间区域，包括但不限于顾客卫生间、员工卫生间、母婴卫生间等。

3.管理原则

遵循预防为主、清洁彻底、定期检查、责任到人的原则，确保卫生间卫生达到并保持高标准。

二、卫生间设施配备与维护

1.设施配备标准

-便器：根据卫生间的使用人数和性别比例，合理配置足够数量的坐便器和蹲便器。坐便器应选用质量可靠、易于清洁的款式，蹲便器应具备良好的冲水功能，确保无堵塞现象。

-洗手盆：洗手盆的数量应满足同时使用的需求，材质应选用耐磨损、易清洁的陶瓷或不锈钢材质。配备冷热水供应装置，水温调节应方便、稳定。

-水龙头：采用感应式或按压式水龙头，确保出水顺畅，无漏水现象。水龙头的材质应耐腐蚀，表面应光滑，易于清洁。

-烘手设备：每个洗手盆区域应配备至少一台烘手设备，烘手设备应具备快速干手功能，运行稳定，噪音较小。

-镜子：在洗手盆上方安装足够大小的镜子，镜子应保持清晰、无污渍，安装牢固，无松动现象。

-卫生纸架与纸篓：每个便器隔断内配备卫生纸架，卫生纸应供应充足，质量良好。同时，在隔断内和卫生间公共区域合理设置纸篓，纸篓应采用脚踏式或感应式，便于使用和清理。

-通风设备：安装高效的通风设备，如排风扇，确保卫生间内空气流通，无异味。通风设备应定期维护，保证其正常运行。

-除臭设备：根据卫生间的面积和使用情况，合理安装除臭设备，如空气清新机、香薰装置等，保持卫生间内气味宜人。

-母婴设施（母婴卫生间）：母婴卫生间应配备婴儿护理台、儿童专用便器、儿童洗手盆等设施。婴儿护理台应具备足够的承载能力，表面平整、清洁，便于家长为婴儿更换尿布等。儿童专用便器和洗手盆的高度应适合儿童使用。

-无障碍设施（无障碍卫生间）：无障碍卫生间应按照相关标准配备无障碍便器、洗手盆、扶手等设施。无障碍便器应方便轮椅使用者进出和使用，洗手盆的高度和位置应符合无障碍要求，扶手应安装牢固，便于行动不便者抓扶。

2.设施维护要求

-日常检查：保洁人员在每次清洁卫生间时，应对卫生间设施进行检查，包括便器、洗手盆、水龙头、烘手设备、镜子、卫生纸架、纸篓等，查看是否有损坏、漏水、堵塞等问题。如发现问题，应及时记录并报告给相关维修人员。

-定期维护：维修人员应定期对卫生间设施进行全面维护，包括对便器、水龙头等进行密封性检查和维修，对烘手设备、通风设备等进行清洁和保养，确保设施正常运行。定期维护的周期为每月至少一次。

-及时维修：对于检查中发现的设施损坏问题，维修人员应在接到报告后的24小时内进行维修。对于紧急情况，如漏水严重、堵塞影响正常使用等，应在1小时内到达现场进行处理。维修完成后，维修人员应填写维修记录，包括维修时间、维修内容、维修结果等。

-设施更新：对于使用年限较长、损坏严重且无法修复的设施，应及时进行更新。设施更新应根据实际情况进行评估，选择质量可靠、符合使用需求的产品。更新后的设施应进行安装调试，确保其正常运行后投入使用。

三、卫生间清洁标准与流程

1.清洁频率

-营业期间：顾客卫生间每2小时至少进行一次全面清洁，员工卫生间每4小时至少进行一次全面清洁。在高峰时段，应增加清洁频次，确保卫生间始终保持清洁卫生。

-非营业期间：每天营业结束后，应对卫生间进行深度清洁，包括地面、墙面、便器、洗手盆等各个区域的彻底清洁和消毒。

2.清洁用品与工具

-清洁用品：应选用符合卫生标准、环保、安全的清洁用品，如清洁剂、消毒剂、除垢剂等。清洁剂应具有良好的去污能力，消毒剂应能有效杀灭常见病菌。清洁用品应妥善存放，避免与食品、饮用水等接触。

-清洁工具：配备专用的清洁工具，如扫帚、拖把、刷子、抹布等。清洁工具应分类使用，避免交叉污染。例如，用于清洁地面的拖把和用于清洁洗手盆的抹布应分开使用。清洁工具使用后应及时清洗、消毒，晾干存放。

3.清洁标准

-地面：地面应无积水、无污渍、无杂物，保持干燥、清洁。地砖缝隙应无污垢，定期进行深度清洁，确保缝隙干净整洁。

-墙面：墙面应无污渍、无灰尘、无蜘蛛网，瓷砖表面应光亮整洁。对于有污渍的墙面，应使用合适的清洁剂进行擦拭，确保墙面恢复清洁。

-便器：便器内部应无污垢、无异味，冲水功能正常。坐便器的座圈和盖板应保持清洁，无污渍、无水渍。蹲便器的周边应无尿渍、粪便残留，冲水管道应畅通无阻。

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