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案例：超市搜身的法律问题：财产权与人格尊严的冲突八、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权1消费者的人格尊严包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等应当受到尊重2消费者的民族风俗习惯包括服饰、饮食、礼节、婚葬、禁忌等应当受到尊重近日市民王女士遇到了为难事，她在XXX超市购物时，因为随身携带的包比较大，被要求存包才能进入，王女士回绝了超市工作人员的要求，并因此和工作人员起了纠纷，结果购物没成反惹了一肚子气。王女士认为，存不存包是消费者的自由，超市对消费者不能强迫要求顾客。让存包明明就是把顾客当贼来防，有一种被疑心的感觉，超市这样做是进犯人格。〞

案例1消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为2消费者有权检举、控告国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为3消费者有权对保护消费者权益工作提出批评、建议九、监视权爆炸电池假药大头娃娃图片死猪做的腊肉在工业盐水中浸泡哈尔滨发现假鸭蛋煮熟后如皮球可弹起染色馒头地沟油双汇瘦肉精?????怎样防止消费伤害1.消费者在购置商品、承受效劳之前，应当注意有关信息。2.在超市、商场和游乐城等公共场所消费时，记得随身携带贵重物品，以免发生失窃或遗落事件。3.购置商品时，尽可能在正规的商场选购标注有制造商、销售商、“三包〞效劳的商品；消费后，为了证明消费的真实性，记得核对账单并索要发票。4.老人、小孩或残疾人在购物或承受效劳时，最好有家人陪同。5.慎签合同，以免遭遇“霸王条款〞。〔三〕经营者义务

一、守法义务二、承受监视义务三、保证消费者平安义务四、真实信息告知义务五、真实标识义务六、出具单据义务七、质量保证义务八、售后效劳义务九、制止经营者以告示等方式免责十、制止进犯消费者人格权争议的解决和法律责任确定〔一〕争议的解决途径：1.与经营者协商和解。2.恳求消协调解。3.向有关行政部门申诉。4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5.向人民法院起诉〔诉讼〕。〔二〕法律责任确实定一、日用洗涤类二、化装品类三、食品、药品类四、钟表类五、黄金、珠宝、玉器及人造饰品类六、皮具箱包类七、针织品服装类八、鞋类九、内衣类或袜类三、三包综合细那么十、针棉T恤、羊毛衫类十一、儿童用品类十二、妇女用品类十三、运动用品、乐器类十四、床上用品类十五、工艺制品类十六、书籍类十七、家电类日用洗涤类1、日用洗涤用品属特殊商品，顾客选购时应仔细挑选，商品出售后无质量问题原那么上不予退换。2、以下商品出现质量问题之一给予退换：1〕香皂、肥皂：体内有内芯，气泡，开裂，斑点，色泽不正的；2〕各种洗涤制品：溢漏、份量缺乏、瓶装有破绽、或洗涤时对皮肤选成损伤的〔无皮肤病并有医院证明〕；3〕牙膏：挤出费力或膏体稀薄不匀，呈灰黑色，有僵硬颗粒存在，外壳有破绽的；4〕杀虫系列：喷嘴堵塞、未经使用，全部溢空的。化装品类1、化装品属于特殊商品，直接涉及人体卫生，一般不予退货。2、假如化装品在使用后造成皮肤过敏现象，并经医院证明确系使用本产品造成的，无条件退换。3、特殊化装品类如减肥霜、生发水等，按说明正确使用，疗效到达而未见的，给予退货。食品、药品类1、食品〔包括烟酒、药品〕关系到人体安康和生命平安，卫生标准要求高，属特殊商品，根据国家有关规定不予退换。2、在保质期内发生霉变，腐烂变质或其它质量问题的可退可换。钟表类1、钟表属于精细机械仪器商品，自售出之日起，无质量问题不予退换。2、有质量问题的退换货及修理范围：1〕自出售之日起，七天内出现停走，脱针等故障予以换货，退货。2〕经柜台校时24小时，钟表走时日差超过国家及轻工部颁发标准〔机械表1分钟、石英表30秒〕未自行开启，表盖外表表托无损伤，售出15天内给予换货或修理。3〕自出售之日起，一年内出现同类故障连续维修二镒仍不能正常使用的，凭发票上的维修记录，根据出售时间的长短及外观损坏情况收取相应折旧费后予以退换。4〕自出售之时起七天以上，一年以内出现故障无法修理，可根据有关规定按日折旧率0.05%计算收取折旧费。3、保修范围及期限凡在本场购置的石英表，机械表由于本身质量问题出现故障均可保处，保修期限为一年，保修期和折旧费的计算时间扣除在本公司的维修占用时间〔表带、外表的非正常损坏等问题不属三包退换范围〕。黄金、珠宝、玉器及人造饰品类1、黄金饰品如无质量问题不能退换。2、以下情况之一属质量问题，予以退换。1〕出售的黄金饰品，K金饰品经地矿部化验所化验含量达不到国家规定的，无条件