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6、人员定位及岗位职责

一、人员定位与组织架构

（一）项目管理核心层

项目经理（1名）

定位：作为项目总负责人，全面统筹维保服务的战略规划、资源调配与整体运作，是连接医院、供应商及团队内部的核心枢纽。

管理半径：直接领导技术主管、质量监督员、后勤专员，间接管理全体维保工程师；每周与医院设备管理部门召开例会，每月向供应商总部汇报项目绩效。

技术主管（1名）

定位：技术决策核心，负责解决复杂技术难题，制定技术方案与标准，确保维保服务的专业性和合规性。

协作关系：上联项目经理，提供技术支持；下联工程师，进行技术指导与培训；外部对接设备厂家、第三方检测机构，建立技术合作网络。

（二）现场执行层

维保工程师（5名）

定位：现场维保工作的直接执行者，分为2个小组（空气净化系统组3人、负压站组2人），负责设备巡检、维护、故障处理等具体操作。

区域分工：

空气净化系统组：负责5间手术室、净化走廊、层流机组、空调机组、加湿器等设备的维保。

负压站组：负责真空吸引站、真空泵、循环水泵、真空管道等设备的维保。

质量监督员（1名）

定位：独立于执行层的质量管控角色，负责监督维保过程合规性、记录真实性及服务质量，是项目质量的“防火墙”。

（三）后勤支持层

后勤专员（2名）

定位：物资与行政保障核心，分为采购管理岗（1人）和档案管理岗（1人），确保维保工作的物资供应与文档管理有序进行。

二、岗位职责细则

（一）项目管理核心层岗位职责

1.项目经理

战略规划与资源整合

制定年度维保计划，明确维护周期、重点任务及预算分配，报医院审核后执行；每季度根据设备运行数据调整计划，确保覆盖率达100%。

统筹协调外部资源，与医院签订《应急处置合作协议》，明确故障响应、手术调整等流程；与设备厂家建立“绿色通道”，确保紧急配件4小时内到货。

团队管理与沟通协作

制定团队考核指标（如故障处理及时率≥98%、客户满意度≥95%），每半年进行绩效考核，绩效奖金与考核结果挂钩。

每周主持召开项目例会，听取各小组工作汇报，解决跨部门问题（如手术室停机时间协调、后勤支持需求等），形成《会议纪要》抄送医院。

风险管理与决策

建立风险台账，识别潜在隐患（如老旧设备故障率上升、配件供应周期延长等），制定预防措施（如提前采购备用配件、增加巡检频次）。

遇重大故障（如空气净化系统全面瘫痪），10分钟内启动应急预案，赶赴现场指挥，协调医院启动备用手术室，确保手术安全转移。

2.技术主管

技术标准制定与优化

编制《设备维保技术操作手册》，明确各设备维护步骤、技术参数（如高效过滤器更换时的环境洁净度要求≥万级）、安全规范（如高空作业安全带承重≥225kg），每年更新一次。

引入新技术、新工艺（如智能监测系统数据分析、远程诊断平台应用），每季度组织技术研讨会，评估新技术应用效果，降低人工成本10%以上。

故障处理与技术支持

负责复杂故障的现场会诊（如真空泵叶轮磨损导致真空度不足），组织工程师与厂家专家远程会议，2小时内制定解决方案。

建立“技术知识库”，收录典型故障案例（如层流机组表冷器冻裂处理流程）、配件更换记录（如某型号高效过滤器平均使用寿命18个月），供工程师参考学习。

培训与能力提升

制定年度培训计划，每月组织2次技术培训（如尘埃粒子计数器使用技巧、负压站控制系统原理），培训后进行实操考核，不合格者补考直至通过。

带领工程师参与行业展会、技术论坛，跟踪前沿技术（如无隔板高效过滤器、磁悬浮真空泵），为设备升级提供建议。

（二）现场执行层岗位职责

1.维保工程师（空气净化系统组）

日常巡检与维护

每日按《巡检路线图》对负责区域设备进行检查，使用智能巡检终端实时记录数据（如层流机组压差、手术室温湿度），异常数据自动上传至管理系统，响应时间≤5分钟。

每月完成30台次设备维护，包括初效过滤器更换（每台耗时20分钟）、加湿器清洗（每台耗时40分钟）、电动门轨道润滑（每樘耗时15分钟），维护记录完整率100%。

故障处理与应急响应

接到故障通知后，30分钟内携带工具包（含常用配件20种、检测仪器5台）赶赴现场，紧急故障（如手术室洁净度超标）需在2小时内恢复关键指标（如先启动备用机组，再排查主设备故障）。

处理故障时遵循“先急后缓、先主后次”原则，如遇手术中设备故障，优先采取临时措施（如架设移动式自净器），确保手术完成后再彻底修复。

数据反馈与持续改进

每周汇总《设备运行趋势表》，分析过滤器更换频率、故障高发时段（如夏季空调机组故障率上升20%），提交技术主管作为优化维护计划的依据。

对重复性故障（如某间手术室电动门每月故障1次），主动调研原因（如轨道安装偏差），提出改造建议（如重新调整轨道水平度），