电子商务法基础电子商务纠纷的调解与仲裁机构.pptxVIP

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电子商务法基础01

法律定义与原则电子商务法的法律定义电子商务法是规范网络交易行为，保护消费者权益，维护市场秩序的法律规范。0102电子商务法的基本原则电子商务法遵循公平、公正、公开的原则，强调交易安全、信息真实和消费者权益保护。

电子商务法的适用范围电子商务法规定，平台经营者需对平台内经营者进行资质审核，保障交易安全。电子商务平台经营者法律明确保护消费者权益，对网络购物中的虚假宣传、欺诈行为等进行严格规制。消费者权益保护服务提供者包括支付、物流等，需遵守相关法律规定，确保交易信息的真实性和完整性。网络交易服务提供者

电子商务交易规则电子商务中，合同成立通常以用户点击确认购买按钮为准，体现了电子形式的法律效力。合同成立规则电商交易中，商家必须遵守数据保护法规，确保消费者个人信息不被滥用或泄露。数据保护与隐私电商法规定，消费者享有七天无理由退货的权利，保障了消费者在网购中的权益。消费者权益保护电子商务平台需对销售的商品进行知识产权审核，防止假冒伪劣商品侵害知识产权。知识产权保电子合同与电子签名电子合同与纸质合同具有同等法律效力，需满足特定条件，如明确的合同条款和双方同意。电子合同的法律效力电子合同应妥善保存，确保数据完整性和可追溯性，以备纠纷时提供有效证据。电子合同的保存与管理电子签名需通过第三方认证机构进行认证，确保签名的真实性和不可否认性。电子签名的认证过程

电子商务纠纷类型02

合同履行纠纷商品质量不符消费者网购的商品与描述不符，如假冒伪劣产品，引发合同履行上的争议。支付与退款纠纷消费者支付后未收到商品，或商品存在缺陷要求退款时，商家处理不当引发纠纷。延迟或未履行交货售后服务问题商家未能在约定时间内交付商品，或完全未履行交货义务，导致消费者投诉。消费者在购买后遇到问题，商家提供的售后服务不达标或拒绝提供服务。

电子支付纠纷电子商务法是规范网络交易行为、保护消费者权益的法律体系，涉及电子合同、数据保护等。01电子商务法的法律定义电子商务法遵循公平、公正、公开的原则，确保交易安全，维护市场秩序，促进电子商务健康发展。02电子商务法的基本原则

知识产权侵权纠纷电子合同与纸质合同具有同等法律效力，需满足特定条件，如明确的合同条款和双方同意。电子合同的法律效力01电子签名需通过第三方认证机构进行认证，确保签名的真实性和不可否认性。电子签名的认证过程02电子合同应妥善保存，以备不时之需，其作为证据的效力取决于其完整性和可验证性。电子合同的保存与证据效力03

个人信息保护纠纷01电子商务法规定，平台经营者需对平台内经营者进行资质审核，保障交易安全。02网络用户在电子商务活动中享有知情权、选择权等，法律保护其合法权益不受侵害。03针对跨境电子商务活动，法律明确了税收、支付、物流等方面的规定，促进国际贸易便利化。电子商务平台经营者网络用户跨境电子商务

调解与仲裁机构作用03

调解机构的职能电子商务中，合同成立通常以用户点击确认购买或支付成功为标志，遵循电子形式的合同法。合同成立规则电子商务法规定，消费者享有七天无理由退货权，商家必须提供真实商品信息，保障消费者权益。消费者权益保护电商交易涉及大量个人信息，法律要求商家采取措施保护消费者数据安全，防止信息泄露。数据保护与隐私电子商务平台需对销售的商品进行知识产权审核，防止侵犯他人专利、商标和版权等知识产权。知识产权保护

仲裁机构的职能电子商务法是规范网络交易行为、保护消费者权益、维护市场秩序的法律规范。电子商务法的法律定义01电子商务法遵循公平、公正、公开的原则，强调交易安全、信息保护和消费者权益。电子商务法的基本原则02

调解与仲裁的比较延迟或未履行交货商家未能在约定时间内交付商品，或完全未履行交货义务，导致消费者投诉。支付问题消费者支付后未收到商品或收到错误商品，或商家未按约定退款，产生支付相关的合同纠纷。商品质量问题消费者在网购时遇到商品与描述不符，如假冒伪劣产品，引发合同履行纠纷。售后服务不到位消费者在购买后寻求售后服务时，商家服务态度差或解决问题不及时，引起纠纷。

保障电子商务公平交易电子商务法规定，平台经营者需承担相应责任，如确保交易安全、保护消费者权益。电子商务平台经营者电子商务法强调保护消费者权益，包括但不限于退换货政策、个人信息保护等方面。消费者权益保护在线销售商品或提供服务的个人和企业，必须遵守电子商务法，确保信息真实、合法。在线商品或服务提供者

调解与仲裁流程04

调解程序的启动与进行电子合同纠纷中，存证和举证是关键，通常通过电子数据保全和公证等方式进行。电子签名需通过第三方认证机构进行认证，确保身份真实性和签名的不可否认性。电