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超市保安考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.超市内发现小火情，保安首先应该（）

A.立即报警

B.尝试自行灭火

C.疏散顾客

答案：B

2.超市营业时间，保安的主要工作区域是（）

A.仅在仓库

B.仅在收银台附近

C.整个超市营业区域

答案：C

3.发现顾客在超市内未付款而食用商品，保安应（）

A.直接罚款

B.礼貌提醒并引导其到收银台付款

C.大声呵斥

答案：B

4.超市保安的制服应该（）

A.保持整洁干净

B.可以随意穿着

C.偶尔不穿也没关系

答案：A

5.遇到可疑人员在超市内徘徊，保安应（）

A.直接驱赶

B.暗中观察其行为

C.不理会

答案：B

6.超市内紧急通道的门应该（）

A.随时保持关闭但不上锁

B.可以上锁

C.不用管

答案：A

7.保安在超市内巡逻的时间间隔（）

A.固定不变

B.根据客流量和安全情况调整

C.越久越好

答案：B

8.发现顾客遗失的财物，保安应该（）

A.据为己有

B.立即上交到服务台

C.先放着等失主回来找

答案：B

9.超市保安的工作主要目的是（）

A.防止商品被盗

B.维护超市整体安全和秩序

C.只负责处理纠纷

答案：B

10.夜间超市打烊后，保安的重点工作是（）

A.检查门窗是否关好

B.直接下班

C.清理超市内垃圾

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.超市保安的职责包括（）

A.防范盗窃

B.维护顾客秩序

C.检查商品质量

D.协助处理突发事件

答案：ABD

2.保安在巡逻过程中需要检查的内容有（）

A.消防设备是否完好

B.商品陈列是否整齐

C.天花板是否有漏水

D.通道是否畅通

答案：ACD

3.当超市发生盗窃事件时，保安应该（）

A.保护现场

B.立即查看监控

C.询问周围顾客

D.私自审问嫌疑人

答案：ABC

4.超市保安应具备的素质包括（）

A.良好的身体素质

B.较强的沟通能力

C.一定的消防知识

D.熟练的电脑操作

答案：ABC

5.保安对进入超市的人员有权进行（）检查。

A.携带物品的安全

B.身份核实（特殊情况）

C.外貌

D.健康状况

答案：AB

6.在超市促销活动期间，保安需要（）

A.维持活动现场秩序

B.协助工作人员摆放促销商品

C.防止促销商品被哄抢

D.参与促销活动

答案：AC

7.超市保安在应对紧急情况（如地震）时，应（）

A.组织顾客疏散

B.先抢救商品

C.关闭电源

D.保持冷静

答案：ACD

8.以下哪些行为是保安在超市内不允许做的（）

A.吸烟

B.与顾客争吵

C.擅离岗位

D.利用工作之便购买打折商品

答案：ABC

9.保安应如何对待超市内的残疾顾客（）

A.提供必要的帮助

B.特殊照顾但不歧视

C.忽视其特殊需求

D.嘲笑

答案：AB

10.超市保安与其他员工之间应该（）

A.互相配合

B.明确各自职责

C.互不干涉

D.互相监督

答案：ABD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.超市保安可以在工作时间玩手机游戏。（）

答案：错误

2.遇到紧急情况，保安可以自行决定疏散超市内所有人员。（）

答案：正确

3.保安不需要了解超市内商品的基本布局。（）

答案：错误

4.对于在超市内无理取闹的顾客，保安可以使用武力。（）

答案：错误

5.超市保安要定期检查监控设备是否正常运行。（）

答案：正确

6.只要超市内没有发生盗窃事件，保安就可以休息。（）

答案：错误

7.保安有权拒绝未按规定着装的人员进入超市。（）

答案：正确

8.超市保安不需要进行培训就可以上岗。（）

答案：错误

9.发现超市内有商品损坏，保安不用管。（）

答案：错误

10.保安在超市内的行动不需要遵循超市的规定。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述超市保安在防范盗窃方面的主要措施。

答案：加强巡逻，重点关注人员聚集和监控盲区；留意顾客行为举止是否异常；检查商品防盗设施是否完好；与收银员保持沟通以便及时发现未付款商品等。

2.当超市内发生顾客纠纷时，保安应如何处理？

答案：立即赶到现场，保持冷静，先将双方分开避免冲突升级，倾听双方诉求，客观公正地了解情况，尽量协调解决，若无法解决及时上报上级。

3.说出至少三个超市保安需要熟悉的安全规定。

答案：消防设备的使用和检查规定、紧急通道的使用规定、超市内用电安全规定。

4.超市保安如何做好夜间安保工作？

答案：定时巡逻，检查门窗、水电，确保监控设备正常运行