04-樊苏乐《问题分析与解决-课程研发》12课时.docx

课程名称：《问题分析与解决-课程研发》

主讲：樊苏乐老师12课时

课程背景：

不管是业务条线还是管理系列，业务单位都需要建立自身内部课程库来支撑其文化内核，帮助员工将从实践中摸索体验出来的智慧总结固定成型，企业也不断形成自己的知识累积，延续传承。更为重要的是建立课程体系可以由专家角度出发，用专业的方法形成教材，帮助队伍答疑解惑、训练团队，解决业务暴露出的发展阻碍问题。

优秀企业都重视课程库的搭建。对于华为来说，课程研发是内部知识管理；对于平安来说，课程研发是绩效改进；对于中信来说，课程研发是组织能力提升；对于华润来说，课程研发是教学设计，那对于您的企业\单位来说，课程研发可以帮助到您解决长远且有迹可循的内部传承问题。

本课程帮助内训师及绩优人员了解课研设计理念，掌握工作中虚实问题转换技巧，准确把握培训需求；了解课程的评判标准及课程开发的大纲四步成型，帮助学员丰富课程设计技巧，顺利达成课研目标。

核心价值：

角色体验：聚焦课程研发师角色，掌握业务难点剖析，实践问题分析能力及课研编辑优化技术，丰富课程架构形式素材。

教学形式：高度参与性培训方式，包括知识点讲授、小组研讨、头脑风暴、团队练习、个人作业、个人练习、知识点复盘评估等方式。在整个培训过程中充分调动学员参与和练习。

掌握要点：理解课研存在之必要性及必然性，明确课程设计及评判标准，掌握快速课研成型方式，结合业务赋能作用及多样呈现形式，考察达成培训效果。

课程福利：

课程分析大纲流程工具图，每人\份

现场辅导产出成型课程，每人\份

课程模板99+套

课程大纲：

DAY1

企业问题与培训主题

培训能解决什么问题

客户服务培训

公司存在什么问题

培训从发现问题开始

问题的两类描述

外部与自身，绩效与能力心态

什么是外部问题

行有不得，反求诸己

虚实转换，找准问题之所在

练习

选定研究角色，10分钟时间写在该角色工作上存在的“实”问题

方式：个人作业、小组发表互评，小组代表班级发表

培训目标：让学员了解课研的意义是分析底层“实”问题

所需物资：大白纸、白板笔、记分牌

如何评判一门课程

以学员为中心

了解学员出现的问题

确定合适的方法

以任务为导向

缩短到达胜任标准时间

挖掘任务四步法

以体验为形式

案例的有效运用

设计有效练习

培训目标：让学员掌握课程评判的标准，紧扣目标不偏移

所需物资：大白纸、白板笔、记分牌

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DAY2

三、如何快速写出课程大纲

头脑风暴-排列课程大纲

符合学员心理线的课程逻辑

大纲四步成型

钩子设立——案例

内修道——道理

外修术——工具

形成习惯——演练

解决问题的捷径——复制成功行为

内部行为提炼三部曲

内部标杆

正在做的

见效易做

练习

选定研究角色，10分钟时间写在该角色工作上存在的“实”问题

方式：个人作业、小组发表互评，小组代表班级发表

培训目标：让学员掌握提炼课研内容的方法、有逻辑呈现

所需物资：课程大纲手绘脚本、大白纸、白板笔、记分牌