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沟通和语言表达方式沟通--从心开始
欢迎你参与沟通和语言表达方式的讨论佛山恒毅电子陈虹江2011年10月18日
一：有关定义1：沟通是人类使用语言进行思想表达和信息交流的过程语言是人类用来表达思想和传达信息的工具01主要是指符号系统工具02
书面语结构严谨，逻辑性比较强的风格口语结构灵活，由于常常处于语言1：按照风格划分：书面语和口语场景的优势，容易出现省略。肢体语言和语音语言和符号语言。2：按照表达方式的不同，分为二：语言的划分二：语言的划分
三：语言表达涉及的因数1表达的内容：单一内容多项并列的内容多层次因果关系的内容2表达的顺序形式：按照事情一般顺序还是先说重点，再强调一次重点
语音清晰，语句表达的意思要明确所表达的内容，重点要突出语言表达的目的明确性准确性具体性有效性01.02.03.04.3语言表达的基本要求
四：沟通涉及的因数1沟通的目的：仅仅是知会还是要执行2沟通的内容分类品质问题还是价格问题还是其他问题纪律问题还是思想观念问题是技术探讨问题还是管理理念问题
沟通的对象是在超市还是家里沟通是在办公室还是车间自己的上司还是下属跨部门的同事还是跨部门的上司123沟通环境
还是自高自大，骄横暴躁的人01对沟通内容是非常熟练的人，02沟通对象的心里场景03情绪方面的接受能力04文化基础知识的理解能力05先天性理解和接受能力06专业技术水平的理解和接受能力07是细心谨慎，能认真听取对方说话的人
五：沟通对象划分的一般思路1观察：衣着打扮爱好和行动发型眼光表情--眼神最重要2试探：有意识对答，了解对方生活经历，3重点在尊重地了解对方对一些事实或许现象的看法分析判断和分类：真诚踏实平慵懒散高雅浪漫飘渺虚伪刁钻刻薄文静仁厚认真谨慎粗心大意
沟通方式横切方式命令指示知会01021委婉方式：为了沟通的目的能顺利达成，才做的铺垫，最后才进行直接关系到沟通目的的内容用直接关系到沟通目的语言组织好，选择好适当的表达方式直接沟通不直接表达沟通目的的内容，而是先说表面看似乎与沟通目的无关，但实际上是2直接方式
沟通对象的心里动机的转换沟通双方的最优目的沟通双方的次优目的沟通双方的次要目的是互相转换的沟通双方的最坏结果多种沟通结果，不是一成不变的，
自身心态调整和良好素质习惯的塑造清除畏惧心里杜绝恶劣伤害性语言树立平等地位信心思维清晰地熟悉沟通内容冷静地选择好沟通方式实现理想的沟通目的压制情绪化
Thanks202X大家辛苦了
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