新华保险与某银行电销项目合作：模式、成效与策略优化.docx

新华保险与某银行电销项目合作：模式、成效与策略优化

一、引言

1.1研究背景与意义

随着经济的持续发展和人们生活水平的稳步提升，保险行业在社会经济体系中占据着愈发重要的地位，成为了保障社会稳定、促进经济健康运行的关键力量。保险销售渠道的多元化和销售技能的不断提升，已成为保险企业在激烈市场竞争中脱颖而出、实现可持续发展的重要竞争力来源。在这样的背景下，电话销售（简称“电销”）凭借其经济、便捷、高效的显著优势，逐渐崭露头角，成为保险企业不可或缺的主要销售渠道之一。

在全球范围内，电销最早起源于20世纪70年代的美国，经过多年的发展与完善，目前已在发达国家及地区的保险销售领域占据重要地位