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茶艺知识相关考试优化试卷及答案
1.在为宾客引路指示方向时,应掌心向上,(),眼睛看着目标,并兼顾宾客是否意会到目标。
A、眼睛看着宾客
B、面带微笑
C、认真严肃
D、语气生硬
【正确答案】:B
2.消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、()、可向人民法院提起诉讼。
A、与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决
B、消费者索取赔偿
C、可以提请仲裁机构仲裁
D、经营方为避免争执,做出退让并给予免单
【正确答案】:C
3.在冲泡茶的基本程序
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