公共关系学试题及答案.doc

20公共关系学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的英文是（）

A.PublicRelationsB.PublicRelactionC.PublicationRelationsD.PublicationReaion

2.公共关系活动的基本要素不包括（）

A.组织B.公众C.传播D.政府

3.被称为“公共关系之父”的是（）

A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.斯科特·卡特李普D.格鲁尼格

4.组织形象的核心是（）

A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象

5.以下属于顺意公众的是（）

A.对组织持反对态度的公众B.对组织不了解的公众

C.对组织持赞赏、支持态度的公众D.对组织持中间态度的公众

6.公共关系传播最基本的功能是（）

A.强化舆论B.引导舆论C.创造舆论D.告知公众

7.开展赞助活动主要是为了（）

A.提高社会效益B.扩大知名度C.承担社会责任D.以上都是

8.以下不属于公共关系专题活动的是（）

A.新闻发布会B.展览会C.员工培训D.赞助活动

9.公共关系策划的生命力在于（）

A.创意B.目标C.可行性D.程序性

10.对公共关系活动效果进行评估的最后一个阶段是（）

A.制定评估计划B.确定评估标准C.撰写评估报告D.选择评估方法

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的基本特征包括（）

A.以美誉为目标B.以真诚为信条C.以互惠为原则D.以沟通为手段

2.以下属于公共关系职能的有（）

A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通

3.组织形象的构成要素有（）

A.产品形象B.管理形象C.人员形象D.环境形象

4.按公众对组织的重要程度，可将公众分为（）

A.首要公众B.次要公众C.边缘公众D.临时公众

5.公共关系传播的方式有（）

A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.网络传播

6.新闻发布会的特点有（）

A.正规隆重B.沟通活跃C.传播迅速D.成本较低

7.赞助活动的类型包括（）

A.赞助体育活动B.赞助文化活动C.赞助教育事业D.赞助社会公益事业

8.公共关系策划的原则有（）

A.整体性原则B.可行性原则C.创新性原则D.灵活性原则

9.公共关系危机的特征有（）

A.突发性B.严重性C.普遍性D.可变性

10.公共关系人员应具备的素质包括（）

A.良好的职业道德B.较高的知识水平C.较强的能力D.健康的心理素质

三、判断题（每题2分，共20分）

1.公共关系就是人际关系。（）

2.组织的自我期待形象往往与实际社会形象有差距。（）

3.逆意公众是组织公共关系工作的首要对象。（）

4.大众传播的特点是传播速度快、范围广、针对性强。（）

5.公共关系广告的目的主要是推销产品。（）

6.举办展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用。（）

7.公共关系策划是对公共关系活动进行谋划和设计的过程。（）

8.公共关系危机一旦发生，就无法控制。（）

9.全员公关就是组织全体成员都要参与公共关系工作。（）

10.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述公共关系与市场营销的区别。

答案：公共关系注重组织与公众的长期关系，提升组织整体形象；市场营销侧重产品或服务销售，目标是促进交易达成。公关受众广泛，营销针对目标消费者。公关活动重形象塑造，营销活动重产品推广。

2.简述公众的特点。

答案：公众具有群体性，由不同群体构成；具有同质性，因共同问题与组织相关；具有可变性，数量、态度等会变化；具有相关性，与组织相互作用、相互影响。

3.简述公共关系传播的基本要素。

答案：传播者即信息发出者；受传者是信息接收者；信息内容是要传递的资讯；传播媒介是信息传递渠道；传播效果是传播产生的影响。

4.简述危机公关处理的原则。

答案：包括及时性原则，快速反应应对危机；真诚性原则，诚恳面对公众；主动性原则，主动承担责任；统一性原则，内外口径一致。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论社交媒体对