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医院医疗收费自查整改报告【推荐】

医院医疗收费自查整改报告

为进一步加强医院医疗收费管理，规范医疗服务收费行为，维护患者的合法权益，根据相关文件要求，我院于[自查时间段]对医疗收费情况进行了全面、深入的自查自纠。现将自查整改情况报告如下：

一、自查工作开展情况

1.组织领导：成立了以院长为组长，各相关职能科室负责人及临床科室主任为成员的医疗收费自查整改工作领导小组。领导小组下设办公室，负责具体的组织协调和日常工作。制定了详细的自查整改工作方案，明确了自查范围、内容、方法和步骤，确保自查工作有序开展。

2.动员部署：召开了医疗收费自查整改工作动员大会，传达了上级有关文件精神，强调了医疗收费规范的重要性，要求全体员工高度重视，认真对待自查工作，确保自查不走过场、不流于形式。

3.自查方法：采用科室自查与医院抽查相结合、全面检查与重点检查相结合的方法。各科室先进行全面自查，对本科室的收费项目、收费标准、收费流程等进行逐一梳理，发现问题及时整改。医院组织相关人员对各科室的自查情况进行抽查，重点检查高值耗材、大型检查、新开展项目等的收费情况。

二、自查发现的问题

1.收费标准执行方面

部分项目收费高于标准：经自查发现，个别科室存在部分医疗服务项目收费高于物价部门规定标准的情况。如某手术项目，物价标准规定收费为[X]元，但实际收费达到了[X]元。主要原因是科室对收费标准更新不及时，仍按照旧的标准进行收费。

重复收费问题：在检查中发现，部分科室存在重复收费现象。例如，在为患者进行某项检查时，同时收取了检查费和检查所需耗材费，但按照规定，耗材费应包含在检查费中，不应另行收费。这主要是由于收费人员对收费政策理解不准确，工作不够细致导致的。

2.收费项目管理方面

项目名称不规范：部分医疗服务项目名称与物价部门规定的名称不一致，容易造成患者误解。如将“普通心电图检查”写成“心电图检查（普通）”，虽然本质上是同一项目，但不符合规范要求。

新增项目申报不及时：医院新开展了一些医疗服务项目，但未能及时向物价部门申报收费标准，导致这些项目在收费时缺乏依据，存在一定的收费风险。

3.收费流程管理方面

收费环节存在漏洞：在收费流程中，个别环节存在管理漏洞。例如，患者缴费后，收费人员未及时在系统中确认缴费信息，导致患者在后续治疗过程中出现重复缴费或欠费情况。

退费手续不规范：部分退费业务存在手续不齐全、审批不严格的问题。如患者申请退费，仅由科室医生签字同意，未经过财务部门审核，就直接办理了退费手续，存在资金安全隐患。

4.医疗服务行为方面

过度检查和治疗：个别医生为了追求经济效益，存在过度检查和治疗的现象。例如，对一些普通感冒患者，进行了多项不必要的检查，增加了患者的医疗费用负担。

分解收费：部分科室将一个完整的医疗服务项目分解成多个小项目分别收费。如将一项综合护理服务拆分成基础护理、专项护理等多个项目收费，违反了收费管理规定。

三、整改措施

1.加强收费标准学习与更新

组织培训：定期组织全体医护人员和收费人员参加医疗收费标准培训，邀请物价部门专家进行授课，详细解读最新的收费政策和标准。通过培训，提高员工对收费标准的认识和理解，确保收费工作准确无误。

建立收费标准更新机制：安排专人负责收集、整理物价部门发布的收费标准更新信息，及时传达给各科室。各科室在接到更新信息后，要及时调整收费系统中的收费标准，确保收费与最新标准一致。

2.规范收费项目管理

统一项目名称：组织人员对医院所有医疗服务项目名称进行全面清理，按照物价部门规定的名称进行统一规范。对不符合要求的项目名称，及时进行修改，并在收费系统中进行更新。

加强新增项目申报管理：制定新增医疗服务项目申报流程，明确责任部门和责任人。新开展的医疗服务项目，必须在开展前向物价部门申报收费标准，经批准后方可收费。在申报过程中，要严格按照规定提供相关资料，确保申报工作顺利进行。

3.优化收费流程

完善收费系统功能：对医院收费系统进行升级改造，增加缴费信息实时确认、欠费提醒等功能，确保收费信息准确无误。同时，加强与医保系统的对接，实现医保费用实时结算，方便患者就医。

规范退费手续：制定严格的退费管理制度，明确退费流程和审批权限。患者申请退费，必须填写退费申请表，经科室医生、护士长签字确认，财务部门审核后方可办理退费手续。同时，要加强对退费业务的监督检查，防止出现违规退费现象。

4.规范医疗服务行为

加强职业道德教育：通过开展职业道德培训、案例分析等活动，引导医护人员树立正确的价值观和职业操守，增强服务意识和责任意识，杜绝过度检查和治疗、分解收费等违规行为。

建立监督考核机制：成立医疗服务行为监督小组，定期对临床科室的医疗服务行为进行检查和评估。对存在违规行为的科室和个人，要进行严肃批评教育，并按照相关规定