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网上零售平台商家服务与运营合作协议

合同编号：_______

甲方（网上零售平台）：________________________

乙方（商家）：________________________________

第一章总则

1.1合同目的

本合同旨在明确甲方作为网上零售平台，与乙方作为商家之间的服务与运营关系，规范双方的权利、义务，保障双方的合法权益。

1.2合同依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.3合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.4合同解释

本合同的解释权归甲方所有。

第二章平台服务内容

2.1平台功能

甲方提供以下功能服务：

2.1.1商品展示与销售

乙方可以在甲方平台上展示和销售其商品。

2.1.2订单处理

甲方负责处理乙方的订单，包括订单确认、发货、售后等。

2.1.3支付结算

甲方提供安全的支付结算服务，保证交易安全。

2.1.4顾客服务

甲方提供顾客服务支持，包括咨询、投诉处理等。

2.2平台规则

2.2.1商品上架规则

乙方需遵守甲方关于商品上架的规则，包括商品信息准确性、图片质量、价格合理性等。

2.2.2违规处理

对于违反平台规则的行为，甲方有权进行警告、下架商品、暂停服务等处理。

第三章商家权益

3.1商品推广

甲方为乙方提供平台内外的商品推广服务，包括搜索优化、广告投放等。

3.2交易数据

乙方有权获取其商品的销售数据，包括销售额、订单量等。

3.3退换货政策

甲方制定退换货政策，乙方需遵守并执行。

第四章甲方责任

4.1平台维护

甲方负责平台的正常运行和维护，保证乙方和顾客的正常交易。

4.2交易安全保障

甲方提供安全的交易环境，保障乙方和顾客的资金安全。

4.3客户服务

甲方提供专业的客户服务，解决乙方和顾客的问题。

第五章乙方责任

5.1商品质量保证

乙方保证其商品的质量，对因商品质量问题导致的顾客投诉负责。

5.2诚信经营

乙方应诚信经营，不得进行虚假宣传、欺诈等行为。

5.3数据提供

乙方应及时、准确地向甲方提供商品信息、库存数据等。

5.4运营规范

乙方需遵守甲方的运营规范，包括但不限于商品上架、售后服务等。

第六章商品管理

6.1商品信息维护

6.1.1商品资料更新

乙方应保证其商品资料（包括商品名称、描述、规格、价格等）的准确性、完整性和及时性。

6.1.2商品图片质量

乙方提供的商品图片应清晰、真实，不得使用与实际商品不符的图片。

6.1.3商品库存管理

乙方需及时更新商品库存信息，保证库存数据的准确性。

6.2商品分类与标签

6.2.1商品分类

乙方需按照甲方规定的商品分类标准进行商品分类。

6.2.2商品标签

乙方应合理使用商品标签，提高商品曝光率。

6.3商品禁售与下架

6.3.1禁售商品

乙方不得销售国家禁止或限制销售的商品。

6.3.2下架商品

对于不符合平台规定的商品，甲方有权要求乙方下架。

第七章订单处理

7.1订单确认

甲方在收到乙方的订单后，应及时进行订单确认。

7.2发货安排

乙方应在订单确认后，按照甲方规定的时间安排发货。

7.3物流跟踪

乙方应提供物流信息，便于甲方和顾客跟踪订单状态。

7.4退换货处理

7.4.1退换货申请

顾客申请退换货时，乙方应协助处理。

7.4.2退换货流程

乙方应按照甲方规定的退换货流程进行处理。

第八章促销活动

8.1促销活动参与

乙方有权参与甲方举办的各类促销活动。

8.2促销活动规则

乙方应遵守促销活动的规则，包括但不限于促销时间、优惠幅度、参与资格等。

8.3促销活动效果

乙方应关注促销活动的效果，并及时反馈给甲方。

第九章数据统计与分析

9.1数据提供

乙方应按照甲方要求提供必要的销售数据。

9.2数据分析

甲方对乙方提供的数据进行分析，为乙方提供经营建议。

9.3数据安全

甲方对乙方提供的数据负有保密义务，未经乙方同意不得对外泄露。

第十章合作与沟通

10.1合作方式

双方应通过合作，实现资源共享、优势互补。

10.2沟通渠道

双方应建立畅通的沟通渠道，及时解决合作过程中出现的问题。

10.3信息反馈

乙方应及时向甲方反馈合作过程中的意见和建议。

第十一章费用与支付

11.1服务费用

11.1.1佣金

乙方同意按照甲方规定的佣金比例支付交易佣金。

11.1.2广告费用

如乙方选择在平台上进行广告投放，乙方应按照甲方规定的费用标准支付广告费用。

11.1.3其他费用

除上述费用外，双方可能根据具体情况协商产生其他费用。

11.2支付方式

11.2.1付款期限

乙方应在甲方规定的付款期限内完成付款。

11.2.2支付方式

乙方可以选择多