供应链管理第7版-案例参考答案.docx

供应链管理第7版本案例参考答案

良品铺子的供应链管理模式

问题：在当前数字化时代，你认为该公司的供应链管理还有哪些方面值得改进？

参考答案：

在数字化时代，良品铺子虽在供应链管理上成果显著，但仍有提升空间，主要集中在供应链协同、需求预测、物流配送、产品质量管控、数据安全及可持续发展等方面。

供应链协同深度强化：尽管良品铺子已开展部分信息共享，但各环节协同紧密度仍有提升空间。在促销活动期间，销售端预测需求增加，却无法及时精准传达至原材料供应层与产品供应层，导致供货延迟或库存积压。未来应搭建统一、实时的供应链协同平台，让销售、生产、采购等环节的计划和执行情况能即时共享，确保各环节无缝对接。

需求预测精准度提升：随着消费市场的快速变化，现有需求预测模型难以精准把握消费者需求的动态变化。借助大数据分析，深入挖掘消费者在不同平台的浏览、购买、评价数据，结合市场趋势、季节因素、社交媒体热点等，构建更精准的需求预测模型，提前规划生产和采购，减少库存成本与缺货风险。

物流配送智能化升级：目前依赖第三方物流企业，在配送时效和服务质量的稳定性上存在挑战。引入智能物流技术，利用物联网设备实时监控货物运输状态、位置和环境，实现智能调度与路径优化；探索无人机配送、无人配送车等新型配送方式，提升配送效率，满足消费者对即时配送的需求。

产品质量数字化管控：虽然重视产品品质，但在质量管控的数字化追溯和实时监测方面有待加强。运用区块链技术，对产品从原材料采购、生产加工到销售的全过程信息进行加密存储，实现产品质量的精准追溯；在生产环节安装更多传感器，实时监测生产设备运行参数和产品质量指标，及时发现质量问题并进行调整。

数据安全与隐私保护强化：随着数字化程度加深，大量数据的存储和使用增加了数据安全风险。加强数据安全技术投入，采用加密算法保护数据传输和存储安全；建立严格的数据访问权限管理机制，明确不同人员对数据的访问级别；完善数据隐私政策，向消费者和供应商明确数据收集、使用和共享规则，确保数据合规使用。

6.供应链可持续发展数字化管理：在环保和社会责任日益受关注的当下，良品铺子可借助数字化手段优化供应链的可持续发展管理。利用大数据分析评估供应商在环保、劳工权益等方面的表现，筛选出更具可持续发展能力的合作伙伴；通过数字化平台推广环保理念和可持续发展举措，引导消费者选择环保产品，提升企业社会形象。

ZARA的极速供应链

问题：

1.如何从供应链竞争力管理属性的视角认识ZARA的供应链管理模式的独特性？

2.ZARA为何没有把生产基地设在生产成本很低的亚洲或南美洲？

3.ZARA的混合供应链结构模式有哪些优点？

4.为什么ZARA的供应链运作模式难以模仿？

5.比较分析ZARA的供应链管理模式与SHEIN的供应链管理模式之间的差异，ZARA在当前数字化时代应该做哪些调整？

参考答案：

1.如何从供应链竞争力管理属性的视角认识ZARA的供应链管理模式的独特性？

在响应性上，其平均生产周期仅2周，最多不超4周，远低于行业4-6个月的水平，能快速将产品推向市场，抓住2个月的时尚流行周期，及时满足消费者对时尚的追求。例如，当市场出现新的流行元素，ZARA能迅速调整设计并生产，让新品快速上架。

在灵活性方面，ZARA每年设计约12000多种新款服装，平均每款多种花色、规格，每年投产约30万SKU且不重复出样，可根据市场需求快速调整产品组合。同时，通过控制50%产品的自主生产，并将缝制等人力密集型工作外包，以及利用地下传送带网络提高物流效率，使其生产过程灵活高效，能应对不同订单需求。

成本控制上，尽管其生产基地劳动力成本比亚洲等地高出6-16倍，但通过集中式布局，减少了预测客户偏好的成本，且极速响应减少了库存积压成本。此外，通过与260家供应商合作，避免对单一供应商依赖，在保证供应的同时控制采购成本。

产品质量上，通过对染色和加工环节的控制，以及对原材料采购的严格管理，从Inditex集团内相关厂家购买50%未染色布料，能迅速应对花色潮流变化，保证产品质量符合时尚需求。

2.ZARA为何没有把生产基地设在生产成本很低的亚洲或南美洲？

ZARA没有将生产基地设在亚洲或南美洲，主要是为保证供应链的极速响应能力。时尚服装流行周期短，对响应速度要求极高。在西班牙总部附近方圆200mile集中布局仓储、生产、物流和合作伙伴，形成了一个高效协同的区域。例如，其地下传送带网络将各生产单位连接，避免了地面交通阻塞导致的生产停顿，保证了运输高效和生产连贯性，极大缩短了生产周期。

如果将生产基地设在亚洲或南美洲，虽然劳动力成本降低，但运输距离大幅增加，运输时间和不确定性提高，难以满足ZARA对快速响应市场需求的要求。而且集中布局能使ZARA更好地整合供应链资源，减少对客户