领导干部应对媒体的方法和技巧.pptVIP

领导干部应对媒体

的方法和技巧;讲座提纲;一、领导干部面对媒体的常规报道

1.常规报道

常规报道是相对于突发事件报道而言的，如各行各业阶段性

成就报道，重大节日的报道，领导干部基层考察、慰问等报

道。

三种形式：正面报道、负面报道、中性报道。;2.接受报道的过程

第一步：接受采访前的精心准备

首先，领导干部要了解记者的意图。

其次，要确立自己的意图，不能简单地跟着记者的思路跑。

最好提前写出新闻通稿，或准备出相应的资料，以便与记者

交流、探讨，实现双赢。;;第四，准备好应答锋利性、刺激性的问题。

第五，要防止单独一个人接受采访。

相关人员陪同采访的好处：

可以协助被采访者补充内容，纠正口误或不准确信息;

可以躲避一些不必要的风险。;;3.正面报道

媒体较关注的正面内容

宏观内容举例：

三农问题、工业建设、第三产业开展等；

微观内容举例：

救助弱者、关注弱势群体、再就业、摆脱困境、伦理道德

建设、志愿者行动、市民生活、造福群众等。

特别注意要把握“真实客观，不人为拔高〞的原那么。;4.负面报道

〔1〕应对负面报道的步骤

首先,保持适量、适度的负面报道，对改进工作、遏制不正

之风、标准权力运作等会起到很好的作用，也是新闻媒体功

能的表达。

其次，出现负面报道，要静下心来，找问题，找原因。

第三，要和媒体沟通，公开信息，消除误会。

第四，马上制定措施，立即整改，并对媒体通报反响。;〔2〕应对负面报道技巧

发生负面报道后，不能躲藏、敌视或忙着找门路。

应马上调查问题，立即通知相关政府部门介入，采取措施，

并与记者取得联系，做好解释工作，由原来被动的问题揭

露，改为联合调查，多部门执法、媒体跟随采访。

同时注意不要随意抱怨，应努力改进工作，有了改进成果向

媒体反响，必要时通过媒体挽回形象。;二、领导干部面对突发事件和公共危机

1.什么是突发事件

突发事件主要指由人为或自然因素突然引发的事件，包括

恶性事故、人为灾难、自然灾害、涉外事件以及其他敏感事

件等。

突发事件具有不可预知性、危及公众利益、易引发媒体关注

等特点。

对于突发事件，只要处置得当，并不一定就会演变成公共危

机；处置不当，就有演变为公共危机的可能。;2.应对突发事件报道的步骤

第一时间，发布新闻

1〕政府应该在第一时间引导舆论，保证记者发布的新闻信

息真实准确。抢占制高点，先入为主，先声夺人。

2〕要滚动发布新闻，不断发布最新情况，保持政府部门是

信息最权威发布者的地位。

3〕领导干部要认真接待媒体，实事求是地向媒体讲述事件经

过、采取的措施及取得的成效，努力赢得媒体信任、公众支

持，为问题的解决创造良好的舆论条件。;冲在一线，以情动人

成功的案例：

四川汶川地震发生后，温家宝总理在第一时间赶到现场主持

救灾工作，成功调动起了中国社会各界抗震救灾热情。

失败的案例：

2005年8月25日开始，一场罕见的飓风袭击美国东南部沿海

地区，伤亡损失严重。而美国当任总统迟迟才踏灾区视察。

此事经媒体报道后引发民众对当时政府信任度大幅下降。;严守口径，前后一致

领导干部接受采访时，需严守口径。

对需要进一步核实的信息，不能主观臆测，不能说模糊的话

语，以免引发混乱。

同时，在信息发布过程中，要前后一致，否那么会引发媒体猜

疑。;;表达清晰，主次清楚

“金字塔尖理论〞指出，接受采访时，要把自己最想表达的

内容，也是媒体最想知道、受众最想了解的内容放在最前面

说，作为主要论点。其他的补充论点，是金字塔的底部，根

据采访的情况判断是否发布。;面对问责，致歉得当

面对问责，领导致歉需要技巧：

〔1〕作为领导干部，要勇于成认错误。

〔2〕表达歉意要真心实意，不要害怕在屏幕上流露自己的

感情。

〔3〕不怕低下身段，要坦诚面对群众，靠诚恳打动人心。;保持警惕，不易话多

俗话说，言多必有失。

领导干部在面对镜头时，要答复谨慎。

在记者说采访结束时，也应注意，不能过于放松，把还不宜

马上公开的信息说出来。;面对困境，寻找转机

领导干部面对突发事件、公共危机时，要认识到危机同时也

是转机。要寻找适宜的方法，解决问题，化解危机。

同时，危机过后，要把重点转移到其他方面。应利用媒体放

大正面舆论，尽量减少突发事件的负面影响，重建声誉，重

塑形象。;三、领导干部面对境外媒体

1.负责对外宣传工作的部门应当主动为外国媒体和

记者提供客观、准确、完整的信息

近年来，我国不断推动政府新闻发布和新闻发言人制度建

设，目的是通过政府新闻发布工作的制度化、标准化，让新

闻媒体和公众更方便、更直接地获取官方权威信息。;;;;结束语

领导干部面对常规报道、突发事件和公共危机以及境外媒体

时，需要注意方法技巧。

关键在于实践中积极运用，不断总结，不断提升。;谢谢