廉江保安考试题及答案.docVIP

廉江保安考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.保安服务主要依据（）提供安全防范服务。

A.个人意愿B.合同约定C.领导要求

答案：B

2.巡逻时发现可疑人员，首先应（）。

A.直接抓捕B.上前询问C.跟踪观察

答案：C

3.火灾报警电话是（）。

A.110B.119C.120

答案：B

4.保安着装时，不得（）。

A.戴帽子B.佩戴工牌C.挽袖子

答案：C

5.当遇到客户投诉时，应（）。

A.据理力争B.耐心倾听C.不理会

答案：B

6.以下哪种不属于安全防范设施（）。

A.摄像头B.灭火器C.办公桌

答案：C

7.保安在值班时，离岗时间不得超过（）。

A.10分钟B.30分钟C.60分钟

答案：A

8.对于醉酒人员，保安应（）。

A.强行驱赶B.照顾并联系其家人C.不管不问

答案：B

9.下列哪项不是保安职责（）。

A.维护秩序B.打扫卫生C.安全检查

答案：B

10.紧急集合响应时间一般不超过（）。

A.2分钟B.5分钟C.10分钟

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.保安的基本职责包括（）

A.维护秩序B.预防犯罪C.消防安全管理D.协助执法

答案：ABCD

2.保安巡逻的方式有（）

A.定时巡逻B.不定时巡逻C.徒步巡逻D.骑车巡逻

答案：ABCD

3.安全防范技术包括（）

A.视频监控B.入侵报警C.门禁系统D.应急照明

答案：ABC

4.保安在处理突发事件时应做到（）

A.冷静沉着B.及时报告C.按预案操作D.自行处理

答案：ABC

5.以下属于保安服务范围的有（）

A.商场B.小区C.工厂D.学校

答案：ABCD

6.保安着装规范要求（）

A.整洁得体B.标志齐全C.不得混穿D.可穿便鞋

答案：ABC

7.与客户沟通时，应注意（）

A.礼貌用语B.态度热情C.及时回应D.随意打断

答案：ABC

8.保安应掌握的消防知识包括（）

A.灭火器使用B.火灾报警流程C.疏散通道位置D.消防设施维护

答案：ABCD

9.保安在工作中禁止的行为有（）

A.酗酒B.赌博C.泄露机密D.迟到早退

答案：ABCD

10.处理纠纷时，保安应（）

A.公正公平B.了解情况C.化解矛盾D.偏袒一方

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.保安可以随意限制他人人身自由。（×）

2.巡逻时发现异常情况应立即报告。（√）

3.保安着装时可以佩戴夸张的首饰。（×）

4.灭火器只要外观无损坏就无需检查。（×）

5.遇到紧急情况时，保安应优先保护自身安全。（×）

6.可以在值班室内吸烟。（×）

7.对来访人员无需登记可直接放行。（×）

8.保安应积极参与消防安全培训。（√）

9.处理纠纷时可使用武力。（×）

10.保安可以私自挪用安保器材。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述保安巡逻的重要性。

答案：能及时发现安全隐患，预防盗窃、破坏等违法犯罪行为，维护区域内的治安秩序，保障人员和财产安全，增强客户安全感。

2.火灾发生时，保安应采取哪些措施？

答案：立即拨打119报警，启动消防应急预案，组织人员疏散，利用附近消防器材灭火，引导消防人员到达火灾现场。

3.保安如何做好人员出入管理？

答案：严格执行出入登记制度，查看证件，询问来访事由，联系被访人核实，对携带物品进行检查，禁止无关人员和违禁品进入。

4.简述保安的职业道德要求。

答案：要爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会，严守纪律，保守机密，文明执勤，保护客户安全。

讨论题（每题5分，共4题）

1.若遇到暴力抗法人员，保安应如何应对？

答案：保持冷静，避免激怒对方，及时报警并报告上级。尽量沟通劝说，表明身份职责，争取和平解决。若对方攻击，采取合理防卫措施，保护自身及他人安全，等待警方处理。

2.谈谈如何提升保安队伍的整体素质。

答案：加强专业培训，涵盖业务知识、技能技巧等。建立考核机制，激励队员进步。开展思想教育，培养职业道德。营造良好团队氛围，促进交流合作，共同提升素质。

3.在小区保安工作中，如何处理与业主的矛盾？

答案：耐心倾听业主诉求，理解其情绪。以礼貌、专业态度沟通解释，说明规定缘由