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出租车资格证考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.出租车服务质量信誉考核周期为（）。

A.6个月

B.12个月

C.18个月

D.24个月

答案：B

2.出租车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪种行为？（）

A.按计价器显示金额收费并出具发票

B.不收费，直接让乘客下车

C.与乘客议价收费

D.视情况收费

答案：A

3.出租车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车重新打车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收费用

D.将乘客直接送达原目的地

答案：B

4.出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，（）个性化装饰。

A.不做

B.按客商要求做

C.可做

D.视情况做

答案：A

5.出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与（）联动。

A.计价器

B.空车待租标志

C.车灯

D.电召服务标志

答案：B

6.出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（）。

A.服务禁忌

B.宰客

C.粗暴待客

D.违法乱纪

答案：A

7.出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得（）。

A.与乘客交谈

B.接打手机

C.合理地控制行驶速度

D.从前车的左侧超车

答案：B

8.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

答案：A

9.出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）。

A.按计价器金额收费

B.使用车载卫星定位系统

C.拼客

D.询问乘客目的地

答案：C

10.出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的（）。

A.扣分与加分予以保留

B.扣分与加分予以清除

C.扣分予以清除

D.加分予以清除

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。

A.劝阻乘客下车

B.允许乘客下车

C.视情况决定是否下车

D.按乘客要求停车

答案：AB

2.出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括（）。

A.爱岗敬业

B.遵章守纪

C.文明行车

D.诚信经营

答案：ABCD

3.出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。

A.说话温和、使用敬语

B.搀扶乘客上下车，适当收取服务费

C.平稳驾驶，避免紧急制动

D.主动下车，帮助乘客提拿行李

答案：ACD

4.出租汽车运营过程的基本特点是（）等。

A.单车作业

B.时间受限

C.流动性强

D.接触面广

答案：ACD

5.出租汽车驾驶员有（）等情形的，道路运输管理机构不予延续注册。

A.变更服务单位

B.不具有完全民事行为能力

C.受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕

D.持无效的劳动合同、聘用协议或者经营合同的

答案：BCD

6.出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该（）。

A.拨打应急救援电话

B.保护现场，设置警示标志

C.将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤

D.立即拖出被轧在车轮下的受伤者

答案：ABC

7.出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。

A.耐心、热情地回答乘客提出的问题

B.不传播虚假信息和不文明内容

C.乘客之间交流时不要随意插话

D.尊重乘客，不要说乘客禁忌的事

答案：ABCD

8.出租汽车服务的便捷性，体现在（）等方面。

A.时间便捷

B.交通便捷

C.接送便捷

D.服务便捷

答案：ACD

9.出租汽车车辆的一、二级维护必须按期进行。出租汽车驾驶员应（）。

A.在每个维护周期要求时间内进行维护

B.不需要进行车辆一、二级维护

C.视车辆状况自行确定维护周期时间

D.按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T18344）的要求进行维护

答案：AD

10.下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有（）。

A.经营期限

B.