2018公共关系学试题及答案.docxVIP

2018公共关系学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系学是一门研究什么的学科？

A.个人形象设计

B.组织与公众之间的传播管理

C.商业广告策划

D.个人品牌建设

2.公共关系的核心是？

A.信息传播

B.形象塑造

C.危机处理

D.媒体关系

3.公共关系的主要目标不包括以下哪一项？

A.建立良好的组织形象

B.促进组织与公众的沟通

C.增加组织的利润

D.维护组织的社会责任感

4.以下哪一项不是公共关系的功能？

A.信息收集

B.形象塑造

C.产品销售

D.咨询建议

5.公共关系中的“双向对称”模式是由哪位学者提出的？

A.爱德华·伯内斯

B.詹姆斯·格鲁尼格

C.艾维·李

D.罗伯特·L·希思

6.公共关系中的“四步工作法”不包括以下哪一步？

A.调查研究

B.策划方案

C.执行计划

D.效果评估

7.公共关系策划中，以下哪一项不是策划的基本原则？

A.目标明确

B.创意新颖

C.资源有限

D.风险可控

8.在公共关系中，以下哪一项不是有效的传播渠道？

A.新闻媒体

B.社交媒体

C.口头传播

D.内部文件

9.公共关系危机管理中，以下哪一项不是危机处理的步骤？

A.预防

B.识别

C.应对

D.忽视

10.公共关系评估中，以下哪一项不是评估的主要内容？

A.活动效果

B.媒体曝光度

C.公众态度变化

D.组织内部满意度

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要职能包括以下哪些？

A.形象塑造

B.信息传播

C.咨询建议

D.产品销售

2.公共关系策划的基本原则包括以下哪些？

A.目标明确

B.创意新颖

C.资源有限

D.风险可控

3.公共关系中的“双向对称”模式强调以下哪些方面？

A.组织与公众的平等对话

B.组织与公众的单向传播

C.组织与公众的相互理解

D.组织与公众的相互适应

4.公共关系评估的主要内容可以包括以下哪些？

A.活动效果

B.媒体曝光度

C.公众态度变化

D.组织内部满意度

5.公共关系危机管理的步骤包括以下哪些？

A.预防

B.识别

C.应对

D.恢复

6.公共关系中有效的传播渠道包括以下哪些？

A.新闻媒体

B.社交媒体

C.口头传播

D.内部文件

7.公共关系策划中，以下哪些因素会影响策划的效果？

A.目标的明确性

B.创意的新颖性

C.资源的有限性

D.风险的可控性

8.公共关系中的“四步工作法”包括以下哪些步骤？

A.调查研究

B.策划方案

C.执行计划

D.效果评估

9.公共关系中，以下哪些因素是影响组织形象的关键？

A.组织的行为

B.组织的价值观

C.组织的声誉

D.组织的财务状况

10.公共关系中，以下哪些是危机处理的常见策略？

A.正面回应

B.转移视线

C.公开道歉

D.法律诉讼

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种单向的传播活动。（×）

2.公共关系的目标之一是建立良好的组织形象。（√）

3.公共关系策划不需要考虑资源的有限性。（×）

4.公共关系评估中，媒体曝光度不是评估的主要内容。（×）

5.公共关系危机管理中，忽视危机是一种有效的处理策略。（×）

6.公共关系中的“双向对称”模式强调的是组织与公众的单向传播。（×）

7.公共关系策划的基本原则之一是风险可控。（√）

8.公共关系中，口头传播不是有效的传播渠道。（×）

9.公共关系中的“四步工作法”不包括效果评估。（×）

10.公共关系评估中，组织内部满意度是评估的主要内容之一。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的主要目标。

答：公共关系的主要目标包括建立和维护组织的良好形象，促进组织与公众之间的有效沟通，提升组织的知名度和声誉，以及在危机发生时保护组织的利益。

2.描述公共关系中的“双向对称”模式。

答：公共关系中的“双向对称”模式强调组织与公众之间的平等对话和相互理解，旨在实现双方的利益和需求的平衡，通过双向沟通建立长期的关系。

3.公共关系策划的基本原则有哪些？

答：公共关系策划的基本原则包括目标明确、创意新颖、资源有限和风险可控，这些原则指导策划者在有限的资源下，通过创新的方式实现策划目标，并控制可能的风险。

4.公共关系危机管理的步骤是什么？

答：公共关系危机管理的步骤包括