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品管考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种工具常用于分析质量特性与影响因素之间的关系？（）

A.检查表B.因果图C.排列图

2.抽样检验中，接收批中（）不合格品。

A.不允许有B.一定没有C.可能有

3.质量管理体系的建立不包括以下哪个步骤（）

A.策划与准备B.运行与改进C.产品设计

4.质量控制的重点在于（）

A.防止差错B.质量策划C.质量改进

5.直方图可以直观反映数据的（）

A.分布状态B.变化趋势C.因果关系

6.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQMB.ISOC.QCC

7.控制图中，连续（）点落在中心线一侧为异常。

A.5B.7C.9

8.质量方针是由（）正式发布的。

A.管理者代表B.最高管理者C.质量部门经理

9.以下属于计量值数据的是（）

A.产品合格数B.零件尺寸C.缺陷数

10.以下哪种方法用于对数据进行分层分析（）

A.分层法B.散布图C.矩阵图

答案：1.B2.C3.C4.A5.A6.A7.B8.B9.B10.A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理常用的统计工具包括（）

A.检查表B.控制图C.散布图D.亲和图

2.质量改进的基本过程包括（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

3.质量特性可以分为（）

A.关键质量特性B.重要质量特性C.一般质量特性D.次要质量特性

4.以下属于质量管理体系文件的有（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

5.抽样检验的优点有（）

A.节约检验费用B.适用于破坏性检验C.能提供更多质量信息D.检验速度快

6.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

7.质量方针应（）

A.与组织的宗旨相适应B.提供制定和评审质量目标的框架C.包括满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺D.形成文件

8.排列图主要应用于（）

A.找出主要质量问题B.分析质量问题的原因C.确定质量改进的关键项目D.制定质量控制计划

9.控制图的主要作用有（）

A.分析过程是否稳定B.及时发现异常波动C.预防不合格品产生D.对产品进行检验

10.以下属于质量文化内容的有（）

A.质量价值观B.质量行为准则C.质量形象D.质量制度

答案：1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABD6.ABCD7.ABCD8.AC9.ABC10.ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系只适用于制造业。（）

2.因果图可以找出质量问题的主要原因。（）

3.样本量越大，抽样检验的准确性越高。（）

4.质量改进主要是质量管理人员的工作。（）

5.控制图中的异常点一定意味着产品质量不合格。（）

6.质量方针一经制定就不能更改。（）

7.散布图可以判断两个变量之间的相关关系。（）

8.预防成本是为预防不合格品发生而投入的费用。（）

9.质量记录不需要保存。（）

10.全面质量管理强调全员参与。（）

答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.√

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述质量管理体系的八大原则。

答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

2.简述质量改进的步骤。

答案：明确问题、调查现状、分析问题原因、制定对策计划、实施对策、确认效果、防止再发生和标准化、总结。

3.简述直方图的用途。

答案：直观反映数据的分布状态，如数据的集中位置、分散程度等；判断生产过程是否稳定；与标准比较，判断产品质量是否满足要求。

4.简述抽样检验的适用范围。

答案：适用于破坏性检验；检验对象数量庞大；检验费用高；允许有一定的不合格品率的情况。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.如何在企业中有效推行全面质量管理？

答案：领导重视并带头参与；加强全员质量培训；建立完善的质量管理