业务管理供应链管理环境下的企业业务外包.pdfVIP

{业务管理}供应链管理环

境下的企业业务外包

随着科学技术的高速发展，工业型社会正在逐步向信息型社会过

渡。其关键资源也由资本转变为信息、知识和创造力。技术创新

发展日新月异，信息的瞬间万变使不确定因素增多，而创造力又

是21世纪获得竞争优势的有力武器，所有这些都使企业感到在

提高资源配置效率、赢得竞争优势方面比以往有更大的压力。

企业资源包括内部资源和外部资源两个方面。取自于组织外部环

境的资源，并不具有某一组织独特的印记，尽管由于市场不完全

性以及稀缺性的特点，不同企业在获得稀缺资源上的机会是不均

等的，但在谁可以获取这些资源的权利上，不同组织之间并不具

有天然的不平等性，只是由于不同组织在自身知识和能力上的不

平衡性，才导致在资源获取和利用上的巨大差异性。因此，决定

稀缺资源获取和利用上?quot;异质性，其根本原因在于不同组织

之间的知识与能力差异。而企业外部资源决策的前提是组织内部

资源的分析，因为外部资源本身不具有某一组织的特性，而只有

当外部资源和内部资源相互作用之后，整合资源（内部资源与外

部资源的整合）便具有了企业特征。

所以，如何根据内部资源的特点，去发现、选择、利用外部资源，

才是企业核心竞争力的内在反映，而这一决策的前提仍然是企业

知识和能力的积累。因此，企业为了适应新的竞争环境，如何整

合内部资源与外部资源是企业实现竞争力的关键之一，这也就是

企业自制与业务外包决策的出发点。

一、现代企业竞争特征的分析当今企业竞争基本上是一个动态的

过程。企业所面临的外界环境与所采取的竞争行为，会因时间、

竞争对象以及顾客的不同而变化。在这个动态意义下的竞争，主

要具有以下三个特征：

（1）竞争对象的不断开创与抵消。企业参与市场竞争，所凭借

的资本是本企业的竞争特色，企业必须创造出与竞争者的不同之

处，才能在激烈的竞争中立于不败之地。但是，任何一个特色或

资源，都不能永远维持不变。为此，企业必须不断开创出新的竞

争特色。以汽车为例，日本汽车业早在能源危机之前，就率先推

出省油小汽车，并且只需要4~5年的时间就能开发出新的车型，

他们因而就能在世界汽车市场占有一席之地。可见，企业只有在

原有竞争优势抵消之前，开创出新的竞争优势，才能立于不败之

地。

（2）竞争的焦点不断转移与改变。一般企业成立之初，关注的

焦点大多为产品，只要产品好，顾客就会上门购买。等到企业进

入成长阶段，企业逐渐意识到竞争者的威胁，很自然地会将焦点

置于竞争者上。然而，以竞争者为焦点，具有一定的盲目性。因

为企业所处的外界环境在变化，会产生许多市场机会，企业不应

只将自己局限于现在，而忽略了未来的发展潜力。于是，在产品

处于成熟阶段，企业会将焦点转移到新的市场机会，找到对企业

具有吸引力的领域，并在这一领域形成竞争优势。

（3）竞争主体多元化。在全球竞争日益激烈的环境下，竞争不

再只是局限于两个企业之间的竞争，随着企业规模的不断扩大，

企业组织模式的不断变化，竞争的主体可能发生在不同的企业之

间，也可能发生在不同的供应链之间，还可能发生在不同的战略

联盟或虚拟企业组织之间，这样，竞争的主体将会出现多元化，

并增加企业竞争的激烈程度。

全球经济趋于一体化，用户需求以及经济的不确定性日益增加，

现代企业要在激烈的全球市场竞争中取得优势，就必须在发现与

培植核心竞争力上做工作。

二、企业核心竞争力理论的起源企业核心竞争力理论首先源于现

代企业理论的局限性。

现代企业理论认为，企业作为一种行政协调机制，或是一种契约

组织，强调的都是交易过程中的各种规则，忽视了企业作为社会

经济组织所具有的独特的生产特性。以这一理论作指导，有些西

方经济学家对企业决策机制、供应机制、生产机制、销售机制等

区分都不再考虑生产成本，而仅仅关注交易成本，背离了现实，

无法有效解释现实企业实践中的一些重要现象。

企业核心竞争力理论的迅速兴起同时也源于主流企业战略理论

的缺憾。在管理科学的发展历程中，18世纪中后期到19世纪末

期是经验管理，20世纪初至40年代信奉科学管理，20世纪40

年代末60年代末风行行为科学，20世纪60年代末至70年代崇

尚战略管理。到20世纪80年代初，麦克尔·波特的竞争战略理

论成为战略管理理论的主流。这一理论的核心是波特提出的五性

分析模型，即在对企业竞争者、购买者、供应者、替代者、潜在

竞争者（产业潜在进入者）五种力量进行分析的基础上确定企业

的竞争优势。波特的竞争战略理论实际上是将以结构-行为-绩效

为主要内容的产业组织理论引入企业战略管理