新员工理论综合测试题有答案.docx

新员工理论综合测试题有答案

1、坐席不能受理哪些人来电的报案（），需外呼或指引被保险人来电报案。*

A、汽修厂(正确答案)

B、被保险人的家属

C、对方车主(正确答案)

D、车主本人

2、坐席不能直接登记的严控案件，需登记咨询单，再转给回访组处理（）*

A、报案时间距离出险时间在【90天以内】的【车险案件】

B、报案时间距离出险时间在【90天以上】的【车险案件】(正确答案)

C、报案时间距离出险时间在【180天以内】的【非车险案件】

D、报案时间距离出险时间在【180天以上】的【非车险案件】(正确答案)

3、车险一般延迟报案的时效为（）*

A、保单有效期内出险，但在终保后超24小时报案(