绩效导向的招聘全流程（第六节课）.pptx

绩效导向的闭环招聘全流程管理作者/讲师：黄兰兰

1绩效导向的闭环招聘全流程管理2职位分析3职位发布简历甄别面试选拔CONTENTS目录12345候选人邀约6背景调查7offer发放8新人试用期管理9

Part06面试选拔：标准化实施，提升人岗匹配率（技术篇）标准化面试01标准化基础03标准化评估02

标准化基础：论一个面试官的修养◎面试官的组成和选取：HR\用人部门组成，对公司及岗位情况熟悉、有一定阅历，具备一定的面试经验◎面试官的经验要求：善于发现候选人的优势，及可能的风险，严谨与营销兼备◎面试官的素质修养：个人形象、品格正直、客观公正、守时、谦卑尊重让优秀的人选拔优秀的人

标准化基础：论一个面试官的修养◎耳朵识人：善于倾听，倾听的关键是要达到倾听的目的，听出你想要的东西，听清求职者叙说的本意，而不是妄加猜测◎嘴巴识人：嘴是面试的第一大工具，以“问”为主、以“叙”为辅，并与大脑的思维功能相结合◎眼睛识人：看对方的穿衣风格、面部表情、肢体动作等，通过眼睛的细致观察去捕捉，透过现象看本质如何变得优秀？-先用好你的识人三宝：耳朵、眼睛和嘴巴

标准化实施：结构化面试法的运用之“流程”提炼关键事件确定岗位关键能力设计结构化问题提问/追问记录与分析评估与决策结构化面试提升判断能力，提升精准度防止偏见加强面试公平性可以收集到求职者大量有关工作的信息面试的可靠性高、有效性高、预测效度高

标准化实施：结构化面试法的运用之“行为面试法”行为面试法(定义及案例）定义：行为面试，又叫行为描述面试，简称BDI，是让求职者描述他们过去做过什么以及具体是怎么做的。心理学原理：“了解个体过去的行为是其未来行为进行预测的最好办法”示例（团队合作）：“请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同解决问题的事件。”要点：这件事情发生在什么情况下？与你一起工作的是什么人？你当时承担什么样的职责？你们采取什么方式来工作？在这一过程中，你们对问题的看法有没有不同？任务完成后，你的合作者如何评价你？行为面试的缺点：若没有可以依赖的过去经验者，比如实习生或无工作经验的候选人，就只能通过其非工作的经验或其他面试方法来分析，以及最难的就是判断对方的行为是真实反应的，还是伪装的。

标准化实施：结构化面试法的运用之“行为面试法”行为面试法(题目设计）情景面试法题目设计流程：1、确定维度及其重要性：根据岗位需要的关键能力确定能力维度及权重；2、编制题目：能够体现能力考察的行为事件的题目；3、验证题目的有效性：通过预试、模拟面试来验证题目一定的合理性；4、形成最终的面试题：修改直至确定该题目作为最终面试的提问提纲；5、总结记录并检验其效度；6、形成面试题库：进行定期更新、补充。测评维度权重题目（应届生的行为面试题举例）成就动机20%请谈谈你在大学里学得最好的一门课程，你是如何做到的？组织协调/

人际能力10%请讲述你在大学期间所做的最能够提升自己组织才能的一件事？团队合作性20%请讲述你大学期间所做出的需要团队一起完成的是哪件事？压力承受能力20%请讲述你在大学期间或过往所经历的最有压力的一件事？学习能力20%为完成论文，你所遇到的最大的难题或困难是什么，你是如何解决的？责任心

/主动性10%在社会实践中，你主动承担更多工作的一件令你印象深刻的事是什么？

标准化实施：结构化面试法的运用之“行为面试法”行为面试法(题库）情景面试法能力测评维度定义题目成就导向指对取得工作上的成功或自我的发展有强烈的要求，勇于挑战难题，为追求高于一般标准的业绩而采取行动1、请介绍一个你主动为自己设立的具有挑战性的目标，你是如何实现这个目标的？

2、请谈谈你认为最成功的一段工作经历，当时的情况是怎样的？你都做了哪些工作？主动性指的是在没有被要求的情况下，发现需求并自发地采取行动以实现工作目标1、请描述一个你曾经做过的分外工作的经历，你为什么要承担这些工作？

2、请讲一个你在信息不充分，缺乏指导的情况下完成的项目或任务？学习动力指促使个人去学习以达到成长目的的内在动力1、请谈一次在你的工作当中需要掌握新知识的经历，你是如何做的？

2、你在学习过程当中遇到过的最大的困难是什么，如何解决的？诚信指诚实守信，具有责任感，能够履行承诺而取得他人的信任1、请回忆一次你在工作中与他人发生冲突的经历，当时你是如何处理的？

2、请讲讲你因为信守诺言而赢得客户或同事信赖的力资。适应力指的的是一个人根据要求或环境的变化而成功调整自己的能力1、在你的工作经历中最重大的变化是什么？你是如何在适应变化的同时保持工作效率的？

2、组织中有时会有一些并不被我们认同的政策，请讲一下你最近遇到的不太同意的正常或流程压