讲师授课培训.ppt

4.4互动技巧聆听时，注意力高度集中，不急于打断对方，不轻易下结论。提问技巧培训不是讲师一个人在唱独角戏，必须有学员的积极参与。通过提问，引发学员的讨论和思考，可以使沉默的人发言，带动经验分享，促进课题的互动气氛。?培训开始前可在课程计划中写下可能的问题；?问题必须简短和容易理解；?必须只包含一个主题，且应联系学习要点；?使用开放式的问题来获得信息；?使用封闭式的问题来获得肯定（你同意么？）?决不要问那些可能使学员尴尬的问题；?对有经验的学员可提问更难的问题；四﹑讲师的授课技巧回答技巧对于成人学员而言，很善于独立思考，当面对成人学员的提问，我们更是要认真、谨慎的对待。处理问题的选择方案有：?直接回答，如果答不出，也需直言不讳。（如“我不知道答案，但我可以为你找到…..“，”确实没有对与错的答案，不过，我个人认为…“）?将问题还给提问者：你会怎么做？?将问题交给有关专长的人去回答：“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。”?邀请大家献计献策；?推迟解答：对于个别或难以回答的问题，“我需要认真思考一下，稍后我们再探讨好么？”4.4互动技巧四﹑讲师的授课技巧语言表达教学语言是讲师与学员之间交流的桥梁。培训师在培训教学中要完成传道、授业、解惑的任务，就离不开教学语言这个有力的手段。?语言表达的基本要求：表达流畅、语速适中、声情并茂、注意适当停顿，以确认学员听懂讲师所讲的内容。要避免苍白的、做作的语言。?讲师的逻辑表达亦非常重要。因此，讲师讲课时应：“思路清晰、纲举目张、过渡自然、言之有理”4.5表达技巧四﹑讲师的授课技巧身体语言之微笑树立培训师亲和力，其实非常简单。首先，你会不会微笑，其次你会不会幽默，再次你懂不懂赞美。我想很多人不会微笑，或者说有些人天生一幅苦瓜脸说好听一点那就是道貌岸然，不苟言笑。“但见蹙蛾眉，不知心恨谁”——其实，是这类人并不完全是孤芳自赏，清高自傲，而是潜意识里存在着一种社交恐惧症，自我防护特强。微笑是沟通的最好的钥匙。微笑对于我们的培训工作至关重要，可以说，“没有面带微笑，就不能说有完整的工作着装！”。4.5表达技巧微笑，女性最重要、最美丽的妆容；微笑，是男士良好修养的最佳体现。四﹑讲师的授课技巧身体语言之眼神交流“眉目传情”、“暗送秋波”被誉为恋人间最美妙的情感交流。眼睛是心灵的窗户，目光的巧妙接触，所对于沟通的作用是异常巨大的。对于优秀的讲师而言，与台下学员的交流，除了语言交流之外，很重要的一项能力便是目光交流，以给学员以被关注的感觉，学员不易走神及打瞌睡。?目光接触3-5秒?照顾到所有的人，注意前方两侧之学员；?眼神流露自信，并充满对员工的激励。4.5表达技巧四﹑讲师的授课技巧身体语言之手势手势可以传达礼貌、信念、程度等信息。?“仰”，掌心向上——请或无可奈何；?“立”，掌直立——表同意、提出疑问；?“指”，掌心向左——指方向或对象；?“摇”——表示否定、拒绝；?“压”——表“请安静”，“就这样决定了”；?“双拳上举”——跃跃欲试；?“双手下垂且掌心向外摊开”——无可奈何；?“搓手且双手朝下”——局促不安；避免两手插在口袋或摆在后面的姿势。4.5表达技巧四﹑讲师的授课技巧身体语言之站立行走三尺讲台，无限天地，讲师在授课过程中，千万不要单纯的坐着，那是外行的表现；也不可以象木桩一样的竖着，那是更外行的表现。讲师在授课过程中，左右走到或者深入学员当中，可以起到与学员接近，提醒问题学员的作用。运用步伐的注意事项：在思考的过程中用踱步，在接近的过程中用慢步。但是决不可以滥用步伐，上窜下跳，突然跑动，这样都会破坏课堂的气氛。4.5表达技巧四﹑讲师的授课技巧*Copyright?2013QualisysConsultancyServicesCopyright?2013QualisysConsultancyServices讲师授课培训目录一﹑教育概念知识二﹑企业教育与内训师三﹑讲师的角色认知四﹑讲师的授课技巧五﹑训练实习环境1.1教育的定义和内容一﹑教育概念知识教育的定义：“人的行为的有计划的变化”教育的内容：◆知识、信息学习◆技能学习◆态度学习教育的要素：学习内容（教材）讲师受教育者1.2成人的学习心理一﹑教育概念知识◆不光是理论，而是具有以业务为中心、以问题为中心的需求。◆希望学到可直接应用于业务的教育内容。◆根据费用和时间由谁承担，其学习态度也会不同。◆偶然的情绪、氛围的变化也会直接影响学习效果。◆由于具有丰富的多方面的经验，所以尽管记忆力有所减