2024年9月上海市直遴选面试真题带详细解析.docx

2024年9月上海市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、现在乘客乘坐公交车，都希望公交车能在自己面前停车，但是自己上车后却不希望别人再上车。对于这种现象，请结合实际谈谈你的看法。

【答案】：题中所述的挤公交思维是乘客普遍存在的一种心态，它表明当前一部分乘客对其他乘客缺乏一颗应有的包容之心，反映了现代城市包容性的缺失。之所以会出现以上现象，我认为原因主要有以下几点：第一，现代城市快速发展，但随之而来的是人与人之间也变得越来越冷漠。就日常乘坐公交车而言，人情的冷漠、个人的自私，使得很多乘客更注重维护自身的利益，唯恐自身利益受到损害，而丝毫不考虑他人利益；第二，时间成本使然。当今社会，时间就意味着财富和效率。因此，乘客上车后不希望别人再上车，很有可能是怕耽误自己的时间，增加时间成本；第三，城市化建设进程的加快，使得很多城市的基础设施和公共资源建设跟不上步伐，出现供不应求的局面，政府又未能及时进行补充或调整，加剧了这一矛盾，城市的公交系统势必无法满足民众不断增长的需求，因此资源的稀缺自然会导致大家互相争抢，出现题中所述的现象也就在情理之中了。然而，虽然出于客观因素，我们可以理解题中所述的乘客心理，但是不应该认同这种心理。希望公交车停在自己面前，上车后却不希望别人再上车，这种心理无疑是不妥的。首先，它侵犯了其他乘客乘坐公交车的权利。公交车是公共资源，理应为所有民众提供公共服务。其次，这种心理及其引发的行为很容易引起乘客之间的矛盾，影响社会的和谐。最后，这种心理暴露出部分民众内心的阴暗面，有损城市文明和形象。要想从根本上驱散这种心理，增强民众幸福感，政府一方面应该努力完善公共服务设施，使其跟上城市化建设的进程，不断满足人民幸福生活的基本需求；另一方面还应加强对包容、诚实、守信等社会主义核心价值观及城市文明美德的宣传教育，使得城市物质文明和精神文明建设协调发展。

【解析】题目类型本题属于综合分析类社会现象题，主要考查考生对社会现象的观察、分析和解决问题的能力，以及对社会现象背后本质的洞察能力和价值判断能力。现象分析题干描述的乘客乘坐公交车时希望车在自己面前停，但上车后却不希望别人再上车的现象，反映出一种“挤公交思维”，体现了部分乘客缺乏包容心，本质上是现代城市包容性缺失的表现。原因剖析1.社会氛围因素：现代城市快速发展，人与人之间关系变得冷漠。在乘坐公交车这种日常场景中，人情冷漠和个人自私使乘客更注重维护自身利益，忽视他人权益。2.个人利益因素：当今社会时间观念强，时间意味着财富和效率。乘客上车后不希望别人上车，可能是担心耽误自己时间，增加时间成本。3.基础设施与资源因素：城市化建设进程加快，城市基础设施和公共资源建设滞后，出现供不应求的局面。公交系统无法满足民众不断增长的需求，资源稀缺导致大家互相争抢。影响评估这种心理和行为虽然有客观原因但不可取，会产生以下不良影响：1.侵犯权益：公交车作为公共资源，该心理侵犯了其他乘客乘坐公交车的权利。2.引发矛盾：容易引发乘客之间的矛盾，不利于社会和谐稳定。3.损害形象：暴露出部分民众内心的阴暗面，有损城市文明和形象。解决对策1.完善公共服务：政府应努力完善公共服务设施，使其与城市化建设进程相匹配，以满足人民幸福生活的基本需求。2.加强宣传教育：加强对包容、诚实、守信等社会主义核心价值观及城市文明美德的宣传教育，促进城市物质文明和精神文明建设协调发展，从根本上消除这种不良心理，增强民众幸福感。总结本题通过分析这一社会现象，考查考生对社会问题的综合分析能力和提出对策解决问题的能力。考生需要全面、客观地分析现象产生的原因和影响，并提出切实可行的解决措施。

2、在上班的时候有一位群众激动地冲进来说你为他办的一件事是错误的，但事实上这件事是你的同事办的，这种情况下你该怎么做?

【答案】：(1)保持冷静,努力平复这位群众的情绪,以礼貌的态度请他坐下,在双方沟通的过程中了解事情的来龙去脉。(2)如果事情并没有错,我会耐心向这位群众解释清楚;如果确实是我的同事的错误,我会与我的同事联系,向他说明我这边的情况,听取他的意见,力争把事情处理好。(3)总结经验,我在以后的工作中一定要尽心尽责把工作完成好,同时注重与同事互相学习、互相监督、共同提高。答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结经验。此题属于工作中的意外状况题目，考察了考生应急、与人沟通的能力。题目设定的是群众对自己的工作不满意，但这时不能影响其他同事的工作，要认真对待，帮助群众解决问题。

【解析】这是一道典型的工作中意外状况处理类题目，主要考察考生的应急处理能力和与人沟通能力。题干分析题目设定了一个工作场景，一位群众激动地冲进来说“我”为其办的事是错误的，但实际是同事所办。这种情况容易引发冲突和混乱，