顺丰同城骑士业务常见问题及处理规范测试卷.docx

顺丰同城骑士业务常见问题及处理规范测试试卷

1、严禁使用非本人账号跑单，系统抽查发现将产生以下处罚：（）*

A、当月首次封禁24小时(正确答案)

B、第二次封禁72小时(正确答案)

C、第三次封禁144小时

D、第三次永久封禁(正确答案)

2、抢单前务必看清哪些信息再抢?因为一旦抢单不允许取消。（）*

A、送达时间(正确答案)

B、物品信息(正确答案)

C、距离(正确答案)

D、价格(正确答案)

3、骑士配送过程中的注意事项有哪些?（）*

A、确定好订单信息后再抢单(正确答案)

B、接单后联系客户预约上门时间(正确答案)

C、实名寄递，开箱验货(正确答案)

D、取货后联系收方，确