TAESWLXH ZS.02-2023 阿尔山旅游度假区住宿服务质量等级划分与评定标准 第2部分：旅游宾馆.docxVIP

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阿尔山市文化旅游体育协会团体标准T/AESWLXHZS.02—2023

阿尔山旅游度假区住宿服务质量等级划分与评定标准第2部分旅游宾馆

ClassificationandevaluationstandaedsforscoommodationservicequalityinAlshantouristresortpart2:Touristhotels

2023-04-25发布2023-04-25实施

阿尔山市文化旅游体育协会发布

I

T/AESWLXHZS.02—2023

目次

前言 II

1范围 3

2规范性引用文件 3

3术语和定义 3

4等级划分及标识 3

5总体要求 4

6评定与管理办法 4

附录A（规范性）阿尔山旅游宾馆必备项目检查表 6

附录B（规范性）一般要求评分表 1

附录C（资料性）阿尔山旅游度假区旅游宾馆服务质量等级评定总表 4

II

T/AESWLXHZS.02—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由阿尔山市文化旅游体育协会提出并归口。

本文件起草单位：阿尔山市文化旅游体育协会。本文件主要起草人：李乐忠。

T/AESCFXHZS.02-2023

阿尔山旅游度假区住宿服务质量等级划分与评定标准第2部分旅游宾馆

1范围

本文件规定了阿尔山市旅游宾馆术语及定义、等级划分及标识、总体要求、基本要求、服务内容与要求和评定与管理办法。

本文件适用于阿尔山市正式营业的旅游宾馆，包括但不限于旅游宾馆、别墅、小型宾馆等。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则GB3095环境空气质量标准

GB3096声环境质量标准

GB3838地表水环境质量标准GB5749生活饮用水卫生标准GB8978污水综合排放标准

GB13495消防安全标志

GB14934食品安全国家标准消毒餐(饮)具GB15603危险化学品仓库储存通则

GB37487公共场所卫生管理规范

GB37488公共场所卫生指标及限值要求GB50016建筑设计防火规范

GB50039农村防火规范

GB50222建筑内部装修设计防火规范

GB50325民用建筑工程室内环境污染控制规范

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号JGJ62旅馆建筑设计规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

旅游宾馆Touristhotels

以间（套）夜为单位出租客房，以提供住宿服务为主，包含民宿、别墅、小型宾馆的经营场所。注：别墅是指改造为多个独立房间，以房间为单位出租的经营场所。

4等级划分及标识

依据旅游宾馆的公共环境和配套、建筑和设施、卫生和服务、经营和管理等软硬件水平进行评分确定，按照分数由低到高，将旅游宾馆评定等级分为五个等级。用“五棵松”图案和数量表示服务质量的等级，分为五个级别。一棵松代表一级，二棵松代表二级，三棵松代表三级，四棵松代表四级，五棵松代表五级。一棵松为最低级，五棵松为最高级。

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注：“五棵松”是阿尔山旅游度假区等级标识统称。

4.1证书和标牌应注明：名称、授牌单位、标识、发证日期、半年有效期。旅游宾馆等级标牌由阿尔山市指定机构统一制作、发放。

4.2等级标识

融合阿尔山品牌资源和人文特色，根据旅游服务特点选取与“木”字相似的树形元素图像化构成阿尔山旅游度假区住宿服务机构等级标识，一级表示“木”,二级表示“林”,三级表示“森”,四级表示“森木”,五级表示“森林”。标识示意图如图1所示。

一级二级三级

四级五级

四级

图1阿尔山旅游度假区住宿服务机构等级标识示意图

5总体要求

5.1营业执照齐全，未发生相关违法违规事件，未发生