酒店服务礼仪知识正误判断测试卷.docx

酒店服务礼仪知识正误判断测试试卷

1、（）。酒店服务礼仪只适用酒店内，对外交往中如果使用会让人觉得拘束，不自在。[单选题]*

A.对

B.错(正确答案)

2、（）。对客服务中需要把客人当做自己的亲人，投入真诚的感情。[单选题]*

A.对(正确答案)

B.错

3、（）。西装袖子不能过长，一般袖口处最好过手腕10厘米。[单选题]*

A.对

B.错(正确答案)

4、（）。穿西装必须穿皮靴，袜子以肉色为宜。[单选题]*

A.对

B.错(正确答案)

5、（）。正确的眼神礼仪要求与别人谈话时眼睛的注视时间要占谈话时间的2/3。[单选题]*

A.对(正确答案)

B.错

6、（）。礼仪可以