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商品退款回复函
尊敬的客户，
您好！我谨代表我们的客服团队，对您在购物过程中所遇到的困扰表示诚挚的歉意。我们深知退款给您带来的不便，对此我们高度重视，并立即着手处理您反映的问题。以下是关于您所提出的商品退款请求的详细回复：
一、退款申请确认
我们已经收到您提交的商品退款申请，相关申请信息如下：
订单号：[请填写订单号]
商品名称：[请填写商品名称]
购买日期：[请填写购买日期]
退款原因：[请填写退款原因]
二、退款流程及注意事项
1.为了确保您的退款请求能够顺利进行，请您提供以下信息：
（1）退款账户：请提供您希望退款至的银行卡账号或支付宝账号。
（2）退款联系人：请提供退款联系人的姓名、手机号码及邮箱地址。
2.退款审核：我们将在收到您的退款信息后，尽快进行审核。若审核通过，我们将为您办理退款手续。
3.退款时间：根据不同银行或支付平台的处理时间，退款到账时间可能会有所不同，一般在315个工作日内到账。
4.退款金额：我们将根据您的购买金额及退款政策，为您办理全额退款。
三、商品寄回事项
针对需要寄回商品的情况，请您注意以下事项：
1.寄回地址：我们将在退款审核通过后，为您提供一个寄回商品的地址。
2.寄回方式：请使用快递公司将商品寄回，并确保在寄回时保留快递单号，以便我们跟踪物流信息。
3.商品状态：请您确保寄回的商品保持原状，包括包装、配件等，不影响二次销售。
4.寄回时效：请您在收到寄回地址后的7天内将商品寄出，逾期可能导致退款失败。
四、温馨提示
1.为了确保您的权益，请您在退款过程中保持手机畅通，以便我们及时与您沟通。
2.若您在退款过程中有任何疑问，请随时联系我们的客服人员，我们将竭诚为您解答。
3.请注意保管好您的个人信息，避免泄露给他人，以免造成不必要的损失。
再次为给您带来的不便，我们深表歉意。请您放心，我们会全力以赴为您解决问题，确保您的权益得到保障。感谢您对我们商品及服务的信任与支持，期待在未来的日子里，为您提供更好的购物体验。
祝您生活愉快！
此致
敬礼！
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