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前厅复习精要项目四.docx

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    前厅复习精要项目四

    一、单项选择题(每小题1.5分，30个小题，共45分。每小题所给的四个选项中，只有一个正确答案，错选或漏选均不得分)

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    1.排房时应先为（）安排房间。[单选题]*

    A.VIP客人和常客

    B.已付定金的预订客人

    C.普通预订客人

    D.团体客人(正确答案)

    2.（）是客人与饭店间建立正式合法关系的最根本环节。[单选题]*

    A.受理客人预订

    B.办理入住登记手续(正确答案)

    C.客人交付预付款

    D，填写住宿登记表

    3.商务行政楼层被誉为（）。[单选题]*

    A.家外之店

    B

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