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软件开发维护保障合同

合同编号：_______

甲方（开发方）：____________________

乙方（维护方）：____________________

第一章合同订立

1.1合同依据

1.1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.1.2甲方委托乙方对甲方开发的软件进行维护保障服务。

1.2合同生效

1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2.2甲方应在合同生效前向乙方支付首期服务费用。

1.3合同期限

1.3.1本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。

1.3.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

第二章软件维护内容

2.1维护范围

2.1.1乙方负责对甲方开发的软件进行日常维护，包括但不限于系统稳定性、安全性、功能优化等。

2.1.2乙方应保证软件在维护期间满足甲方业务需求。

2.2维护方式

2.2.1乙方应采用远程维护方式，对软件进行定期检查和更新。

2.2.2乙方应在接到甲方通知后，及时响应并解决问题。

2.3维护响应时间

2.3.1乙方应在接到甲方问题报告后的____小时内进行响应。

2.3.2乙方应在____小时内解决一般性问题，特殊问题需另行协商。

第三章维护费用及支付

3.1维护费用

3.1.1本合同维护费用为人民币____元/年。

3.1.2甲方应在合同生效后____个工作日内支付首期维护费用。

3.2支付方式

3.2.1甲方应按合同约定的时间向乙方支付维护费用。

3.2.2甲方支付维护费用后，乙方应向甲方开具正规发票。

3.3付款条件

3.3.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付首期维护费用。

3.3.2甲方应于每年的____月____日前支付当年的维护费用。

第四章合同变更与解除

4.1合同变更

4.1.1双方同意，在合同履行过程中，如因不可抗力或客观原因导致合同内容需要变更，应经双方协商一致，签订补充协议。

4.1.2合同变更不影响已履行部分的效力。

4.2合同解除

4.2.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。

4.2.2双方协商一致，可以解除合同。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按合同约定支付维护费用的，应向乙方支付____%的违约金。

5.1.2甲方因自身原因导致软件出现重大故障，乙方有权要求甲方承担相应责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按合同约定履行维护义务的，应向甲方支付____%的违约金。

5.2.2乙方因自身原因导致软件出现重大故障，乙方应承担全部责任。

5.3违约金支付

5.3.1违约金应于违约行为发生后____个工作日内支付。

5.3.2违约金的支付不免除违约方应承担的其他责任。

第六章技术支持与培训

6.1技术支持

6.1.1乙方应提供甲方所需的技术支持，包括但不限于软件使用、故障排除、升级更新等。

6.1.2乙方应在接到甲方技术支持请求后的____小时内给予响应，并在____小时内提供初步解决方案。

6.2培训服务

6.2.1乙方应向甲方提供软件操作培训，保证甲方人员能够熟练使用软件。

6.2.2培训内容应包括软件功能介绍、操作流程、常见问题解答等。

6.2.3培训方式可包括现场培训、远程培训或提供培训教材。

第七章数据备份与恢复

7.1数据备份

7.1.1乙方应定期对甲方软件中的关键数据进行备份，保证数据安全。

7.1.2备份频率应根据软件的重要性和数据变动情况确定。

7.1.3备份数据应存储在安全可靠的位置，并采取必要的安全措施。

7.2数据恢复

7.2.1如发生数据丢失或损坏，乙方应在____小时内进行数据恢复。

7.2.2数据恢复过程中，乙方应与甲方保持沟通，保证恢复数据符合甲方需求。

第八章软件升级与更新

8.1软件升级

8.1.1乙方应根据软件技术的发展和甲方业务需求，定期对软件进行升级。

8.1.2升级内容应包括但不限于功能增强、功能优化、安全修复等。

8.2软件更新

8.2.1乙方应定期发布软件更新，以修复已知问题和提高软件稳定性。

8.2.2更新内容应通过官方渠道发布，并保证更新过程对甲方业务影响最小。

第九章知识产权保护

9.1知识产权归属

9.1.1本合同项下开发的软件及其相关文档的知识产权归甲方所有。

9.1.2乙方不得擅自复制、泄露或转让甲方软件的知识产权。

9.2保密条款

9.2.1双方对本合同内容以及甲方软件的技术秘密负有保密义务。

9.2.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露合同内容或技术秘密。

第十章服务质量保证

10.1服务质量标准

10.1.1乙方提供的服务应达到行业内的平均水平，保证