客服必备之天猫规则.pdf

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1天猫常见问题汇总

2处理话述总结

那么常见的天猫问题有哪些呢?

发票

发票违规处罚标准:

➢发票违规扣6分

➢保证金扣1万元(累计扣12分)

关于发票

•天猫商家有义务提供发票给买家,商品页面不允许出现“不开发票”、“不

含税价、含税价”等字样。

•只要买家有支付过货款,商家就需要无偿向索要发票

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