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企业规范化管理及其实施技术和方法主讲人：

21.下午一点钟，总经理还没有吃午饭。他正在接今天的第36个电话。2.一位营销员在请示他，某款的产品降价一百块钱可不可以卖？老板作了答复。画面1:国内某企业A5.财务经理敲门进来说：税务局明天要来查帐，我们应该怎么应付？单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。6.营销部经理敲门进来，手上拿着一摞用款单。这个月的营销费用，请老板签字。单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。7.财务总监进来。因为公司的仓库里的库存太大，占用很多资金，请示老板怎么办。n.老板一直忙到晚上12点，才拖着疲惫的身子回到家里，家人已入梦乡。有一个在公司工作了两年的员工要求辞职，原因是他对企业给他的薪酬不满意。老总和他谈完话，开始考虑：“这个部门主管走后，他手上的业务以及那十几个客户关系怎么办？”忽然想起，今天晚上约请一个政府官员吃饭，还没有定地方。按铃请秘书进来，去安排今晚吃饭的地方。

3画面2:某外国公司公司的管理学院有一批30多人的学员正在学习“高级管理培训课程”。ＣＥＯ首席执行官正在前往新加坡的专机上。正在看通过网络传来的本公司分布在全球各地下属单位的财务分析报告和库存记录。CTO技术总监跟市场总监研究三天前已经研制的一个新产品的样机。ＣＦＯ财务总监刚刚从摩根银行出来，随身带着收购某企业的120亿美元的贷款协议。ＣIＯ企业的运营总监正在制定一份把存货期从七天压缩到五天的计划。公司11位董事正在听取一个著名咨询公司为他们制定进入中国的投资战略报告。

企业的困惑与问题现象------企业领导都特别忙，为什么？管理者的尴尬：董事长在做总经理的事；总经理在做经理的事；经理在做员工的事，而员工在替公司的发展担忧。。。。老板的心思：放权还是不放？如何放权又不失控？重要问题如何决策？如何留住人才？什么样的薪酬体系才合理？业绩该如何进行考核？

企业的困惑与问题原因：企业缺乏一套规范化管理体系，做事没有统一的规则。被迫实行个人主观化管理与决策。由于企业没有一套运行规则，大小事务都由老板自己决策。管理的实质工作就是将公司各项资源合理配置并规范运行，配置得当管理就好，运行不好管理就混乱。

企业的困惑与问题企业的基础管理水平较低基础管理工作包含：信息工作、标准化工作、规章制度、定额工作、计量和检测工作、技能训练等六个方面的内容。原始记录、报表等不准确——比如企业的原始记录、报表、统计、实验、检测等。这些最基础性的工作水平很低、很粗糙、不细致，甚至是不准确、不真实。

原因企业的困惑与问题企业规范化管理体系就是按照市场经济的企业运行规律和现代企业制度建立的一套严谨的、科学的系统管理模式和管理规则——特别强调要按照市场经济的企业运行规律。我们的企业距离这个目标差距很大。我们企业的领导人都非常忙，为什么？主要是没有企业运行规则，很多事情都要老板一个人来决策。企业没有规范化管理体系，很多事情就没有一定的规则。忙造成乱，乱造成经济效益低下。所以，在规范化管理的水平上，和先进企业相差很大。

何为管理不规范？决策不讲程序，仅仅靠领导个人拍脑袋；没有稳定的发展规划和目标，决策随意性大，朝令夕改；部门、单位之间不配合，各吹各的号，各唱各的调，小团体利益损害整体利益；组织层次多，官僚主义严重；因人设事，组织架构蔓缺共存；决策信息传递多渠道，小道侵袭主道，信息失真；

何为管理不规范？下情不能及时上达，决策盲目,导致企业内部的不和与对抗；添加标题用人拉帮结派，任人唯亲，依个人好恶取人；添加标题行政控制无力，有禁难止；添加标题管理方式简单，奖不能激励人，罚不能禁止人；添加标题岗位职责不清，有过互推，有功相争；添加标题缺乏科学的工作绩效考核，功过不明；添加标题

何为管理不规范？添加标题薪资管理粗放，多劳不能多得，大功不能大奖；添加标题忽视员工个人价值和心理需要，员工缺少对企业的忠诚；添加标题岗位角色配置不当，一方面小材大用，造成工作瓶颈，另一方面又大材小用，造成人力资源浪费；添加标题缺乏正常的沟通，劳资关系、上下关系紧张；添加标题忽视员工参与，员工目标与企业目标两张皮，员工意志与领导意志两张皮；添加标题财务目标和市场目标不协调，顾此失彼；

何为管理不规范？短期目标和长期目标不协调，彼此不顾；缺少营销整合，大水真冲龙王庙；忽视与客户沟通，猴子掰包谷，得一个丢一个；品牌有创建无管理，重公关运作，轻形象维护；成本管理不当，成本责任不清，投资和费用不分；质量不稳定，有ISO9000认证，没有体系保证；

何为管理不规范？A技术与管理分家，有技术引进和创新，没有技术管理；B岗位工作流程、系统事务流程、企业业务流程、企业组织流程组合不当，效率低下，劳人伤财；C人际