《管理学基础》知识点.docVIP

《管理学基础》学问点

《管理学原理》考试学问点

第一章管理与管理学

*管理的任务：设计和维持一种环境，运用权在这一环境中工作的人们能够用完可能少的支出，实现既定的目标。

*管理的职能：安排、组织、人员配备、领导、限制等五项；管理层次为：上中下三层。

*管理学的内容：1）依据管理活动总是在确定社会生产方式下进行的，其探讨内容可以分为三个方面：生产力、生产关系、上层建筑。

2）从历史的角度探讨管理实践，管理思想及管理理论的形成与演化过程

3）从管理者的基本职能或工作动身来系统探讨管理活动的原理、规律和方法。

*管理及其性质

1、概念：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动

2、性质：1）管理的二重性，它具有自然属性和社会属性

2）管理的科学性，管理的科学性是指管理伙为一个活动过程，期间存在着一系列基本的客观规律

3）管理的艺术性，管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有管理实践则无所谓管理艺术。

*管理理论的形成与发展

管理学形成与发展大致可分为：1）古典管理理论阶段：泰罗科学管理理论；法约尔的过程管理理论。马克斯?韦伯的志向行政组织体系

2）人际关系学说和行为科学理论：30-50年头；梅奥霍桑试验

3）管理理论丛林:管理过程学派；社会合作学派（巴纳德）；阅历或案例学派；人际关系行为学派（马斯洛）；群体行为学派（梅奥，克里斯）；社会技术系统学派（塔维斯托克探讨所）；决策理论学派(西蒙)；沟通中心学派（纽曼）；数学或管理科学学派；权变理论学派（卢桑斯）

4）学习型组织理论：卓越绩效模式理论;六西格玛理论;标杆超越法理论

*法约尔的过程管理理论的十四原则：

分工；职权与职责；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益听从整体利益；个人酬劳；集中化；等级链；秩序；公正；作用期稳定；首创精神；集体精神。

*霍桑试验内容包括：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问与普查；电话线圈装配工试验；

*霍桑试验的结论：职工是社会人；企业中存在着非正式组织；新型的领导实力在于提高职工的满足度；存在着霍桑效应。

*管理过程学派的基本观点是：1）管理是一个过程；

2）管理过程的职能有五个：安排、组织、人员配备、指挥和限制；

3）管理职能具有普遍性；

4）管理应具有敏捷性。

其次章安排

*安排工作的详细含义（5W1H）：预先确定做什么What，探讨为什么Why要做，确定何时When做、何地Where做、何人Who做，以及如何How做.

*安排工作的基本特征：目的性；主导性；普遍性；经济性。

*安排工作的意义：1）弥补不愿定性和变更带来的问题；

2）有利于管理人员把留意力集中于目标；

3）有利于更经济地进行管理；

4）有利于限制。

综上所述，安排工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时又是一项困难而又困难的工作。

*安排的种类：1）按企业职能分类：生产安排、财务安排、供应安排、劳资安排等；

2）按安排所涉及的范围分类：上，中，基层管理安排；

3）按安排的内容分类：专项和综合安排；

4）按安排所涉及的时间分类：长，中，短期安排；

5）按安排的表现形式分类：使命、目标、战略，政策、程序等

*安排工作的程序：估量机会、制订目标、考虑安排工作的前提、确定可供选择的方案、比较各种方案、制订协助安排，通过预算使安排数字化。

*安排工作的原理：1）限定因素原理：指在安排工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和确定性作用的因素，就越是能精确在、客观地选择可行方案；

2）许诺原理：指任何一项安排都是对完成某项工作所做出的许