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电商平台用户生命周期管理及留存策略全案解析.docx

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    电商平台用户生命周期管理及留存策略全案解析模板

    一、电商平台用户生命周期管理及留存策略全案解析

    1.1用户生命周期概述

    1.2获取阶段

    1.2.1优化产品功能，提升用户体验

    1.2.2加大宣传力度，提高品牌知名度

    1.2.3开展营销活动，刺激用户注册

    1.3激活阶段

    1.3.1个性化推荐，提高用户购买意愿

    1.3.2优化购物流程，降低购物门槛

    1.3.3提供优质售后服务，增强用户信任

    1.4留存阶段

    1.4.1开展用户调研，了解用户需求

    1.4.2个性化营销，提高用户粘性

    1.4.3完善用户服务体系，提高用户满意度

    1.5收益阶段

    1.5.1优化商品结构，提高商品

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