《电动自行车销售门店服务指南》.pdf

ICS43.140

Y14

团体标准

T/BBIAX—202X

电动自行车经营门店服务指南

Serviceguideforelectricbicycleoperationstores

（征求意见稿）

20XX-XX-XX发布20XX-XX-XX实施

北京市自行车电动车行业协会发布

T/BBIAX—20XX

目  次

前  言II

1范围3

2规范性引用文件3

3术语和定义3

4生产企业要求4

4.1设置服务网络4

4.2生产企业对代理商的管理4

4.3对经营门店的管理4

4.4对部件的管理4

4.5信息公示4

5代理商要求4

5.1代理商的职责5

5.2代理商对经营门店的管理5

6经营门店要求5

6.1基本要求5

6.2场地要求5

6.3人员要求6

6.4产品要求6

6.5进货与查验制度6

6.6安全管理7

6.7经营行为7

6.8服务内容和要求8

7主体责任10

8监督管理10

附录A（规范性）电动自行车经营门店工具配备明细表12

参考文献13

I

T/BBIAX—20XX

电动自行车经营门店服务指南

1范围

本文件规定了电动自行车经营门店的基本要求、场地要求、人员要求、产品要求、进货与查验制度、

安全管理、经营行为、服务内容和要求、主体责任和监督管理。

本文件适用于电动自行车门店经营门店的服务与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文

件。

GB811摩托车、电动自行车乘员头盔

GB8897.4-2008原电池第4部分：锂电池的安全要求

GB17761电动自行车安全技术规范

GB/T27922商品售后服务评价体系

GB/T37281—2019废铅酸蓄电池回收技术规范

GB/T39224废旧电池回收技术规范

GB/T44676电动自行车售后服务规范

GB50016—2014建筑设计防火规范

GB50140—2005建筑灭火器配置设计规范

GB50222—2017建筑内部装修设计防火规范

3术语和定义

GB17761中界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

生产企业manufacturer

在贸易活动中制造电动自行车，并为代理商和经营门店出售和/或供应电动自行车的经营者。

3.2

代理商agency

经由生产企业（3.1）授权，对区域性经营门店进行管理的经营者。

注：授权文件，应明确授权区域、期限及管理职责。

3.3

3