医疗健康在线平台服务质量评价指标体系构建与实践.docx

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医疗健康在线平台服务质量评价指标体系构建与实践模板范文

一、医疗健康在线平台服务质量评价指标体系构建与实践

1.1平台服务功能评价

1.1.1信息准确性

1.1.2服务便捷性

1.1.3互动性

1.2医生服务质量评价

1.2.1专业素养

1.2.2服务态度

1.2.3治疗效果

1.3医院服务质量评价

1.3.1医疗设备

1.3.2就医环境

1.3.3医疗安全

1.4患者满意度评价

1.4.1就诊体验

1.4.2治疗效果

1.4.3服务态度

1.5平台运营管理评价

1.5.1平台稳定性

1.5.2数据安全

1.5.3合规性

二、医疗健康在线平台服务质量评价

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